历史订单 История заказов
Диалоги
Диалоги 1
中文
顾客:你好,我想看看我之前的订单。
客服:好的,请问您的手机号是多少?
顾客:138xxxxxxxx。
客服:好的,请稍等,我帮您查询。……您的历史订单已显示在屏幕上了,一共是10单,请问您需要查看哪一单的详情?
顾客:我想看看上个月20号那天的订单,我点的是什么来着?
客服:好的,您上个月20号的订单是:一份宫保鸡丁盖浇饭,一份酸辣汤,总计38元。
拼音
Russian
Клиент: Здравствуйте, я хотел бы посмотреть свои предыдущие заказы.
Служба поддержки: Конечно, пожалуйста, сообщите свой номер телефона.
Клиент: 138xxxxxxxx.
Служба поддержки: Хорошо, пожалуйста, подождите немного, я проверяю. …История ваших заказов отображается на экране, всего 10 заказов. Детали какого заказа вы хотите посмотреть?
Клиент: Я хочу посмотреть заказ от 20-го числа прошлого месяца, что я заказывал?
Служба поддержки: Хорошо, ваш заказ от 20-го числа прошлого месяца был: порция риса с цыпленком кунг-пао, кислый суп, итого 38 юаней.
Часто используемые выражения
查看历史订单
Проверить историю заказов
Культурный фон
中文
在中国,查看外卖订单历史记录通常可以通过外卖平台的APP或者网站进行。
拼音
Russian
В Китае просмотр истории заказов на доставку еды обычно осуществляется через приложение или веб-сайт платформы доставки еды. Служба поддержки обычно помогает в случае вопросов
Продвинутые выражения
中文
请问您能否提供更详细的订单信息,以便我更好地为您服务?
除了查看订单详情外,您还有什么其他需要帮助的吗?
拼音
Russian
Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о заказе, чтобы я смог лучше вам помочь?
Помимо просмотра подробностей заказа, нужна ли вам еще какая-либо помощь?
Культурные запреты
中文
避免在与客服沟通时使用过激语言或不当言辞。
拼音
Bìmiǎn zài yǔ kèfú gōutōng shí shǐyòng guòjī yǔyán huò bùdàng yáncí。
Russian
Избегайте использования агрессивного языка или неуместных выражений при общении со службой поддержки.Ключевые точки
中文
该场景适用于所有年龄段和身份的人群,尤其是在使用外卖平台点餐的场景下。关键点在于准确描述订单信息和需求,并礼貌地与客服沟通。
拼音
Russian
Этот сценарий применим к людям всех возрастов и социальных статусов, особенно в контексте заказа еды через платформу доставки еды. Ключевые моменты — точное описание информации о заказе и потребностей, а также вежливое общение со службой поддержки.Советы для практики
中文
多练习用不同的方式表达相同的需求
尝试用更简洁的语言描述订单信息
模拟不同的客服回复,并练习相应的应对方式
拼音
Russian
Потренируйтесь выражать те же потребности по-разному
Попробуйте описать информацию о заказе более кратко
Смоделируйте различные ответы службы поддержки и потренируйтесь на них