处理紧急预约 Обработка срочных бронирований chǔlǐ jǐnjí yùyuē

Диалоги

Диалоги 1

中文

顾客：您好，请问今天下午还有空位吗？我需要紧急预约一个下午茶位。
员工：您好，很抱歉，今天下午的预约已经满了。请问您具体需要什么时间？
顾客：如果下午不行，那明天上午呢？
员工：明天上午还有少量空位，请问您几位？需要预约几点？
顾客：两位，想预约明天上午十点。
员工：好的，请您留下您的联系方式和姓名，我会帮您预订。
顾客：好的，我的电话号码是138xxxxxxxx，我叫李明。

拼音

Gùkè: Hǎo, qǐngwèn jīntiān xiàwǔ hái yǒu kòngwèi ma? Wǒ xūyào jǐnjí yùyuē yīgè xiàwǔ chá wèi.
Yuángōng: Hǎo, hěn bàoqiàn, jīntiān xiàwǔ de yùyuē yǐjīng mǎn le. Qǐngwèn nín jùtǐ xūyào shénme shíjiān?
Gùkè: Rúguǒ xiàwǔ bùxíng, nà míngtiān shàngwǔ ne?
Yuángōng: Míngtiān shàngwǔ hái yǒu shǎoliàng kòngwèi, qǐngwèn nín jǐ wèi? Xūyào yùyuē jǐ diǎn?
Gùkè: Liǎng wèi, xiǎng yùyuē míngtiān shàngwǔ shí diǎn.
Yuángōng: Hǎo de, qǐng nín liúxià nín de liánxì fāngshì hé xìngmíng, wǒ huì bāng nín yùdìng.
Gùkè: Hǎo de, wǒ de diànhuà hàomǎ shì 138xxxxxxxx, wǒ jiào Lǐ Míng.

Russian

Клиент: Здравствуйте, есть ли свободные места сегодня днем? Мне нужно срочно забронировать место для послеобеденного чая.
Сотрудник: Здравствуйте, извините, все места на сегодня днем уже забронированы. На какое время вы хотите забронировать?
Клиент: Если днем не получится, как насчет завтра утром?
Сотрудник: Завтра утром еще есть несколько свободных мест. Сколько человек и на какое время вы хотите забронировать?
Клиент: Два человека, хотим забронировать на 10 утра завтра.
Сотрудник: Хорошо, оставьте свой номер телефона и имя, я сделаю для вас бронирование.
Клиент: Хорошо, мой номер телефона 138xxxxxxxx, меня зовут Ли Мин.

Часто используемые выражения

紧急预约

jǐnjí yùyuē

Срочное бронирование

Культурный фон

中文

在中国，如果需要紧急预约，通常会直接说明情况，例如“我需要紧急预约”等，对方会尽力协助。

拼音

zài zhōngguó, rúguǒ xūyào jǐnjí yùyuē, tōngcháng huì zhíjiē shuōmíng qíngkuàng, lìrú “wǒ xūyào jǐnjí yùyuē” děng, duìfāng huì jǐn lì xiézhù。

Russian

В России, если вам нужно срочное бронирование, обычно это указывается напрямую, например, «Мне нужно срочно забронировать». Другая сторона постарается помочь. Прямота ценится.

Продвинутые выражения

中文

“能否请您优先安排一下？”

“这件事比较急迫，能否尽力协调一下？”

拼音

“nǎi fóu qǐng nín yōuxiān ānpái yīxià？”

“zhè jiàn shì bǐjiào jípò, nǎi fóu jǐnlì xiétiáo yīxià？”

Russian

«Не могли бы вы поставить это в приоритет?»

«Дело срочное, не могли бы вы помочь с координацией?»

Культурные запреты

中文

在与服务人员沟通时，避免使用过于强硬或不尊重的语气，即使是紧急预约。

拼音

zài yǔ fúwù rényuán gōutōng shí, bìmiǎn shǐyòng guòyú qiángyìng huò bù zūnjìng de yǔqì, jíshǐ shì jǐnjí yùyuē。

Russian

При общении с обслуживающим персоналом избегайте чрезмерно резкого или неуважительного тона, даже если бронирование срочное.

Ключевые точки

中文

紧急预约时，要清楚说明需要预约的时间和人数，并提供必要的联系方式。

拼音

jǐnjí yùyuē shí, yào qīngchǔ shuōmíng xūyào yùyuē de shíjiān hé rénshù, bìng tígōng bìyào de liánxì fāngshì。

Russian

При срочном бронировании четко укажите желаемое время и количество человек, а также предоставьте необходимую контактную информацию.

Советы для практики

中文

练习模拟不同的紧急情况，例如航班延误、突发事件等。

练习用不同的语气表达紧急预约的需求，并注意观察对方的反应。

拼音

liànxí mónǐ bùtóng de jǐnjí qíngkuàng, lìrú hángbān yánwù, tūfā shìjiàn děng。

liànxí yòng bùtóng de yǔqì biǎodá jǐnjí yùyuē de xūqiú, bìng zhùyì guānchá duìfāng de fǎnyìng。

Russian

Потренируйтесь моделировать различные чрезвычайные ситуации, такие как задержки рейсов или непредвиденные события.

Потренируйтесь выражать потребность в срочном бронировании разными интонациями и наблюдайте за реакцией собеседника.