设备故障 Неисправность оборудования
Диалоги
Диалоги 1
中文
房客：您好，空调坏了，房间里太热了。
服务员：对不起，先生/女士，请问您的房间号是多少？
房客：我是302房间。
服务员：好的，我马上派人去修理。请您稍等。
房客：好的，谢谢。
房客：请问，热水器好像出问题了，没有热水。
服务员：非常抱歉，请问是哪个房间？
房客：501房间。
服务员：好的，我们会尽快安排人员去维修。您看现在方便用一下楼层的公共热水吗？
房客：好的，谢谢。
拼音
Russian
Гость: Здравствуйте, кондиционер сломался, в номере слишком жарко.
Сотрудник: Извините, сэр/мэм, какой номер вашего номера?
Гость: Я в номере 302.
Сотрудник: Хорошо, я немедленно отправлю кого-нибудь на ремонт. Пожалуйста, подождите немного.
Гость: Хорошо, спасибо.
Гость: Извините, водонагреватель, кажется, сломался, нет горячей воды.
Сотрудник: Очень извините, в каком номере вы находитесь?
Гость: Номер 501.
Сотрудник: Хорошо, мы как можно скорее организуем ремонт. Можете ли вы пока использовать общую горячую воду на этаже?
Гость: Хорошо, спасибо.
Часто используемые выражения
空调坏了
Кондиционер сломался
热水器坏了
Водонагреватель, кажется, сломался
请尽快修理
Как можно скорее организуйте ремонт
Культурный фон
中文
在中国，酒店和民宿通常会提供24小时的服务热线，方便客人随时联系解决问题。
遇到设备故障，直接联系酒店或民宿的工作人员是常见的做法。
中国客人通常比较直接地表达自己的需求和不满。
拼音
Russian
В России отели и гостевые дома обычно предоставляют круглосуточную службу поддержки, чтобы гости могли связаться с ними в любое время для решения проблем.
В случае неисправности оборудования, обращение к сотрудникам отеля или гостевого дома является обычной практикой.
Российские гости обычно прямо выражают свои потребности и жалобы.
Продвинутые выражения
中文
“请问能否安排技师尽快前来维修？”
“我希望贵方能够妥善处理此事，并给予一定的补偿。”
拼音
Russian
“Могли бы вы организовать приезд техника для ремонта как можно скорее?”
“Надеюсь, вы сможете надлежащим образом урегулировать этот вопрос и предоставить мне соответствующую компенсацию.”
Культурные запреты
中文
在表达不满时，尽量避免使用过激的语言或语气。
拼音
zài biǎodá bùmǎn shí, jǐnliàng bìmiǎn shǐyòng guòjī de yǔyán huò yǔqì.
Russian
При выражении недовольства старайтесь избегать резких выражений и тона.Ключевые точки
中文
在酒店或民宿遇到设备故障，首先要保持冷静，礼貌地告知工作人员，并提供准确的房间号等信息。
拼音
Russian
Если вы столкнулись с неисправностью оборудования в отеле или гостевом доме, прежде всего сохраняйте спокойствие, вежливо сообщите сотрудникам и предоставьте точную информацию, например, номер комнаты.Советы для практики
中文
模拟不同类型的设备故障，如空调、热水器、电视等，并练习用不同的语气和表达方式进行沟通。
与朋友或家人一起进行角色扮演，模拟解决设备故障的场景。
注意观察酒店或民宿的工作人员是如何处理类似问题的，学习他们的沟通技巧。
拼音
Russian
Смоделируйте различные типы неисправностей оборудования, такие как кондиционеры, водонагреватели, телевизоры и т. д., и потренируйтесь в общении, используя различные тона и выражения.
Проведите ролевую игру с друзьями или членами семьи, чтобы смоделировать сценарии решения проблем с оборудованием.
Обратите внимание на то, как персонал отелей или гостевых домов справляется с подобными проблемами, и изучите их навыки общения.