访客管理 Управление гостями
Диалоги
Диалоги 1
中文
房东：您好，欢迎来到我的民宿！请问有什么可以帮您的？
客人：您好！非常感谢。请问民宿的Wi-Fi密码是多少？
房东：密码是：12345678。您可以随时使用。
客人：好的，谢谢！对了，附近有什么推荐的餐馆吗？
房东：附近有一家川菜馆，味道很不错，如果您喜欢辣的话，可以去试试。还有一家面馆，价钱比较实惠。
客人：谢谢您的推荐！
房东：不客气！如果您还有什么问题，随时可以问我。
拼音
Russian
Хозяин: Здравствуйте, добро пожаловать в мой гостевой дом! Чем могу помочь?
Гость: Здравствуйте! Большое спасибо. Не могли бы вы сказать пароль от Wi-Fi?
Хозяин: Пароль: 12345678. Можете использовать его в любое время.
Гость: Хорошо, спасибо! Кстати, есть ли какие-нибудь рекомендуемые рестораны поблизости?
Хозяин: Рядом есть ресторан сычуаньской кухни, очень вкусно, если вы любите острое. Есть ещё и лапшичная, цены там довольно умеренные.
Гость: Спасибо за рекомендацию!
Хозяин: Пожалуйста! Если у вас появятся ещё вопросы, обращайтесь в любое время.
Диалоги 2
中文
客人：请问附近有什么景点可以推荐？
房东：这附近有一个古镇，景色很美，可以去看看。
客人：古镇？听起来不错。怎么去呢？
房东：您可以步行过去，大概需要20分钟。也可以坐公交车，很方便的。
客人：好的，谢谢！
房东：不客气，希望您玩的愉快！
拼音
Russian
undefined
Часто используемые выражения
欢迎入住我的民宿
Добро пожаловать в мой гостевой дом
请问有什么可以帮您的？
Чем могу помочь?
附近有什么推荐的餐馆吗？
Есть ли какие-нибудь рекомендуемые рестораны поблизости?
Культурный фон
中文
中国民宿通常提供免费Wi-Fi
房东会热情地为客人提供旅游建议
在非正式场合，房东和客人之间可以比较随意地交流
拼音
Russian
В китайских гостевых домах обычно предоставляется бесплатный Wi-Fi.
Хозяева обычно с большим энтузиазмом дают туристам советы по путешествиям.
В неформальной обстановке общение между хозяином и гостем может быть довольно непринужденным.
Продвинутые выражения
中文
请问您对我们的服务有什么建议吗？
非常荣幸能为您服务，请问还有什么需要帮助的？
希望您在入住期间有任何需求都可以随时与我们联系。
拼音
Russian
Есть ли у вас какие-либо предложения по поводу нашего сервиса? Для нас большая честь обслуживать вас, нужна ли ещё какая-нибудь помощь? Надеемся, что во время вашего проживания вы сможете связаться с нами в любое время, если вам что-нибудь понадобится.
Культурные запреты
中文
不要随便进入客人的房间，未经允许不要翻动客人的物品。尊重客人的隐私。
拼音
búyào suíbiàn jìnrù kèrén de fángjiān, wèi jīng yǔnxǔ bù yào fāndòng kèrén de wùpǐn。zūnjìng kèrén de yǐnsī。
Russian
Не входите в комнаты гостей без разрешения и не трогайте их вещи. Уважайте частную жизнь гостей.Ключевые точки
中文
在处理客人的问题时，要保持耐心和礼貌，尽量满足客人的需求。注意语言的表达方式，避免使用带有歧义或不尊重的词语。
拼音
Russian
При решении проблем гостей будьте терпеливы и вежливы, старайтесь удовлетворить их потребности. Следите за тем, как вы выражаетесь, и избегайте двусмысленных или неуважительных слов.Советы для практики
中文
多练习用不同的方式表达相同的意思，例如：用更委婉的语气表达拒绝。
与朋友模拟对话，提高语言表达的流利度和准确性。
在实际场景中，学习观察和模仿优秀服务人员的言行举止。
拼音
Russian
Потренируйтесь выражать одно и то же разными способами, например, используя более мягкий тон, чтобы выразить отказ.
Порепетируйте диалоги с друзьями, чтобы улучшить плавность и точность речи.
В реальных ситуациях учитесь наблюдать и подражать поведению отличных сотрудников сервисной службы.