价格争议

顾客

您好，我想投诉一下，我购买的商品价格比广告宣传的价格贵。

Hǎo，wǒ xiǎng tòusù yīxià，wǒ gòumǎi de shāngpǐn jiàgé bǐ guǎnggào xuānchuán de jiàgé guì。

Bonjour, je souhaite me plaindre du prix. L'article que j'ai acheté est plus cher que ce qui était annoncé.

商家

您好，请问您是在哪里看到的广告？可以提供一下证据吗？

Hǎo，qǐngwèn nín shì zài nǎlǐ kàn dào de guǎnggào？Kěyǐ tígōng yīxià zhèngjù ma？

Bonjour, où avez-vous vu la publicité ? Pouvez-vous fournir une preuve ?

顾客

我在你们官网上看到的，我已经截了图。

Wǒ zài nǐmen gōngwǎng shàng kàn dào de，wǒ yǐjīng jiē le tú。

Je l'ai vu sur votre site web, et j'ai fait une capture d'écran.

商家

好的，请您稍等，我们核实一下。

Hǎo de，qǐng nín shāoděng，wǒmen héshí yīxià。

D'accord, veuillez patienter pendant que nous vérifions.

顾客

谢谢。

Xièxie。

Merci.

商家

经核实，确实存在价格差异，我们会尽快处理，给您一个满意的答复。

Jīng héshí，quèshí cúnzài jiàgé chāyì，wǒmen huì jìnkuài chǔlǐ，gěi nín yīgè mǎnyì de dáfù。

Après vérification, il y a effectivement une différence de prix. Nous allons traiter cela dès que possible et vous donnerons une réponse satisfaisante.