历史订单 Historique des Commandes lì shǐ dìng dān

Dialogues

Dialogues 1

中文

顾客:你好,我想看看我之前的订单。
客服:好的,请问您的手机号是多少?
顾客:138xxxxxxxx。
客服:好的,请稍等,我帮您查询。……您的历史订单已显示在屏幕上了,一共是10单,请问您需要查看哪一单的详情?
顾客:我想看看上个月20号那天的订单,我点的是什么来着?
客服:好的,您上个月20号的订单是:一份宫保鸡丁盖浇饭,一份酸辣汤,总计38元。

拼音

Gùkè: Nǐ hǎo, wǒ xiǎng kànkan wǒ zhīqián de dìngdān.
Kèfú: Hǎo de, qǐngwèn nín de shǒujī hào shì duōshao?
Gùkè: 138xxxxxxxx.
Kèfú: Hǎo de, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún. ……nín de lìshǐ dìngdān yǐ xiǎnshì zài píngmù shàng le, yīgòng shì 10 dān, qǐngwèn nín xūyào chákan nǎ yī dān de xiángqíng?
Gùkè: Wǒ xiǎng kànkan shàng ge yuè 20 hào nà tiān de dìngdān, wǒ diǎn de shì shénme lái zhe?
Kèfú: Hǎo de, nín shàng ge yuè 20 hào de dìngdān shì: yī fèn gōngbǎo jīdīng gài jiāo fàn, yī fèn suānlà tāng, zǒngjì 38 yuán.

French

Client : Bonjour, je voudrais consulter mes précédentes commandes.
Service client : Bien sûr, pouvez-vous me donner votre numéro de téléphone ?
Client : 138xxxxxxxx.
Service client : D'accord, veuillez patienter un instant, je vérifie pour vous. …Votre historique de commandes est affiché à l'écran, soit 10 commandes au total. Quels détails de commande souhaitez-vous consulter ?
Client : Je souhaite consulter la commande du 20 du mois dernier, qu'est-ce que j'avais commandé ?
Service client : D'accord, votre commande du 20 du mois dernier était : un plat de riz au poulet Kung Pao, une soupe aigre, total 38 yuans.

Phrases Courantes

查看历史订单

chá kàn lì shǐ dìng dān

Consulter les commandes précédentes

Contexte Culturel

中文

在中国,查看外卖订单历史记录通常可以通过外卖平台的APP或者网站进行。

拼音

Zài zhōngguó, chá kàn wài mài dìngdān lìshǐ jìlù tōngcháng kěyǐ tōngguò wài mài píngtái de APP huò zhě wǎngzhàn jìnxíng。

French

En Chine, la consultation de l'historique des commandes de livraison de repas se fait généralement via l'application ou le site web de la plateforme de livraison.

Le service client est généralement disponible pour répondre aux questions

Expressions Avancées

中文

请问您能否提供更详细的订单信息,以便我更好地为您服务?

除了查看订单详情外,您还有什么其他需要帮助的吗?

拼音

Qǐngwèn nín néngfǒu tígōng gèng xiángxì de dìngdān xìnxī, yǐbiàn wǒ gèng hǎo de wèi nín fúwù?

Chúle chákan dìngdān xiángqíng wài, nín hái yǒu shénme qítā xūyào bāngzhù de ma?

French

Pourriez-vous fournir des informations plus détaillées sur la commande afin que je puisse mieux vous aider ?

Au-delà de la consultation des détails de la commande, avez-vous d'autres besoins ?

Tabous Culturels

中文

避免在与客服沟通时使用过激语言或不当言辞。

拼音

Bìmiǎn zài yǔ kèfú gōutōng shí shǐyòng guòjī yǔyán huò bùdàng yáncí。

French

Évitez d'utiliser un langage agressif ou des mots inappropriés lors de vos échanges avec le service client.

Points Clés

中文

该场景适用于所有年龄段和身份的人群,尤其是在使用外卖平台点餐的场景下。关键点在于准确描述订单信息和需求,并礼貌地与客服沟通。

拼音

Gāi chǎngjǐng shìyòng yú suǒyǒu niánlíng duàn hé shēnfèn de rénqún, yóuqí shì zài shǐyòng wàimài píngtái diǎn cān de chǎngjǐng xià. Guānjiàn diǎn zàiyú zhǔnquè miáoshù dìngdān xìnxī hé xūqiú, bìng lǐmào de yǔ kèfú gōutōng。

French

Ce scénario s'applique aux personnes de tous âges et de toutes identités, notamment dans le contexte de la commande de repas via une plateforme de livraison. Les points clés sont la description précise des informations et des besoins de la commande, ainsi qu'une communication polie avec le service client.

Conseils Pratiques

中文

多练习用不同的方式表达相同的需求

尝试用更简洁的语言描述订单信息

模拟不同的客服回复,并练习相应的应对方式

拼音

Duō liànxí yòng bùtóng de fāngshì biǎodá xiāngtóng de xūqiú

Chángshì yòng gèng jiǎnjié de yǔyán miáoshù dìngdān xìnxī

Mófǎng bùtóng de kèfú huífù, bìng liànxí xiāngyìng de yìngduì fāngshì

French

Entraînez-vous à exprimer les mêmes besoins de différentes manières

Essayez de décrire les informations de commande avec un langage plus concis

Simulez différentes réponses du service client et entraînez-vous aux réponses correspondantes