处理航班延误 Gestion des retards de vols
Dialogues
Dialogues 1
中文
乘客：您好，我的航班CA123延误了，请问是什么原因？
工作人员：您好，很抱歉，由于天气原因，CA123航班延误，预计延误两个小时。我们会尽力协助您。
乘客：延误两个小时？那我的后续行程怎么办？
工作人员：我们会为您安排后续航班，或者为您提供酒店住宿。请您稍等片刻，我帮您查询一下。
乘客：好的，谢谢。
工作人员：好的，已经为您安排好了下一班航班，是CA987，起飞时间是下午4点，已经为您办理了值机手续。
乘客：谢谢，太感谢了。
拼音
French
Passager : Bonjour, mon vol CA123 est retardé. Quelle est la raison ?
Personnel : Bonjour, je suis désolé, en raison des conditions météorologiques, le vol CA123 est retardé, avec un retard prévu de deux heures. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Passager : Deux heures de retard ? Qu'en est-il de mon vol de correspondance ?
Personnel : Nous vous organiserons un vol de correspondance ou vous fournirons un hébergement à l'hôtel. Veuillez patienter un instant, je vérifie.
Passager : D'accord, merci.
Personnel : D'accord, je vous ai déjà réservé le vol suivant, CA987, au départ à 16 h 00, et je vous ai enregistré.
Passager : Merci, merci beaucoup.
Dialogues 2
中文
乘客：您好，我的航班CA123延误了，请问是什么原因？
工作人员：您好，很抱歉，由于天气原因，CA123航班延误，预计延误两个小时。我们会尽力协助您。
乘客：延误两个小时？那我的后续行程怎么办？
工作人员：我们会为您安排后续航班，或者为您提供酒店住宿。请您稍等片刻，我帮您查询一下。
乘客：好的，谢谢。
工作人员：好的，已经为您安排好了下一班航班，是CA987，起飞时间是下午4点，已经为您办理了值机手续。
乘客：谢谢，太感谢了。
French
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Phrases Courantes
航班延误
Retard de vol
Contexte Culturel
中文
中国乘客通常比较关注航班延误对后续行程的影响，会主动询问解决方案。
在正式场合，乘客会使用较为礼貌和正式的语言。
在非正式场合，乘客可能会表达一些不满情绪，但通常也会保持克制。
拼音
French
En France, les passagers attendent généralement une bonne communication et une solution rapide en cas de retard de vol.
Ils peuvent être plus exigeants que dans d'autres cultures.
Un ton poli et professionnel de la part du personnel de la compagnie aérienne est attendu.
Expressions Avancées
中文
鉴于航班延误，我方已向贵公司提出赔偿申请。
希望贵公司能妥善处理此事，避免进一步的纠纷。
对此次延误造成的损失，我们保留追究贵公司责任的权利。
拼音
French
En raison du retard du vol, nous avons déjà déposé une demande d'indemnisation auprès de votre compagnie.
Nous espérons que votre compagnie traitera cette affaire de manière appropriée et évitera tout conflit supplémentaire.
Nous nous réservons le droit de vous tenir responsable des pertes causées par ce retard.
Tabous Culturels
中文
避免使用过于强硬或不尊重的语气，即使航班延误造成了很大的不便。
拼音
Bìmiǎn shǐyòng guòyú qiángyìng huò bù zūnjìng de yǔqì, jíshǐ hángbān yánwù zàochéng le hěn dà de bùbiàn.
French
Évitez un ton trop dur ou irrespectueux, même si le retard du vol a causé de gros désagréments.Points Clés
中文
该场景适用于所有年龄段和身份的乘客，在与机场工作人员沟通时，保持礼貌和耐心至关重要。
拼音
French
Ce scénario s'applique aux passagers de tous âges et de tous statuts. Il est crucial de faire preuve de politesse et de patience lors de la communication avec le personnel de l'aéroport.Conseils Pratiques
中文
多练习不同情境下的表达方式，例如航班延误时间长短不同、延误原因不同等。
尝试用不同语气表达，感受语气对交流的影响。
可以找朋友一起模拟对话，提高语言表达能力和应变能力。
拼音
French
Pratiquez différentes expressions dans divers scénarios, tels que des durées de retard de vol différentes et des raisons différentes du retard.
Essayez d'utiliser différents tons pour ressentir l'impact du ton sur la communication.
Vous pouvez vous entraîner avec des amis à simuler des dialogues et à améliorer votre expression linguistique et votre capacité de réaction.