处理超时费用 Gestion des frais de dépassement
Dialogues
Dialogues 1
中文
乘客：您好，我的共享单车超时了，需要支付多少超时费？
工作人员：您好，请您出示您的订单信息。超时费用根据超时时间计算，每分钟X元，您超时了Y分钟，一共是Z元。
乘客：好的，我看看……一共是Z元，请问可以用支付宝支付吗？
工作人员：是的，可以用支付宝支付，也可以使用微信支付。
乘客：好的，我用支付宝支付。谢谢您！
工作人员：不客气，祝您旅途愉快！
拼音
French
Passager : Bonjour, mon vélo en libre-service a dépassé le temps limite. Combien coûte les frais de dépassement ?
Personnel : Bonjour, veuillez me présenter vos informations de commande. Les frais de dépassement sont calculés en fonction du temps de dépassement, X yuans par minute. Vous avez dépassé le temps limite de Y minutes, soit Z yuans au total.
Passager : D’accord, je regarde… Au total, cela fait Z yuans. Puis-je payer avec Alipay ?
Personnel : Oui, vous pouvez payer avec Alipay ou WeChat Pay.
Passager : D’accord, je vais payer avec Alipay. Merci !
Personnel : De rien, bon voyage !
Phrases Courantes
超时费用
Frais de dépassement
Contexte Culturel
中文
在中国，共享单车超时费用通常是按分钟计算的，具体费用因平台而异。支付方式也比较多样化，可以使用支付宝、微信支付等。
拼音
French
En Chine, les frais de dépassement pour les vélos en libre-service sont généralement calculés à la minute, les frais spécifiques variant selon la plateforme. Les modes de paiement sont également diversifiés, incluant Alipay, WeChat Pay, etc.
Expressions Avancées
中文
因超时产生的费用，请尽快支付。
请您核对订单信息，确认超时费用是否准确。
拼音
French
Veuillez régler dès que possible les frais engendrés par le dépassement de temps.
Veuillez vérifier les informations de votre commande et confirmer si les frais de dépassement sont corrects.
Tabous Culturels
中文
在与用户沟通时，避免使用生硬的语言，尽量保持耐心和礼貌。避免在公共场合大声争吵，影响他人。
拼音
zai yu yong hu gou tong shi，bimian shiyong shengying de yuyan，jinliang baochi naixin he limao。bimian zai gonggong changhe da sheng zheng chao，yingxiang taren。
French
Lors de la communication avec les utilisateurs, évitez d'utiliser un langage dur, essayez d'être patient et poli. Évitez les disputes bruyantes dans les lieux publics qui pourraient affecter les autres.Points Clés
中文
该场景适用于共享单车、共享汽车等出行工具的超时费用处理。用户年龄和身份不限，但在沟通时需注意语言的礼貌程度。
拼音
French
Ce scénario convient à la gestion des frais de dépassement pour les moyens de transport tels que les vélos en libre-service et les voitures en libre-service. L'âge et l'identité de l'utilisateur ne sont pas limités, mais il faut faire attention à la politesse du langage pendant la communication.Conseils Pratiques
中文
多练习不同场景下的对话，比如超时时间较短或较长的情况。
模拟与用户沟通时的不同语气，例如用户较为着急或较为平静的情况。
练习使用不同的支付方式进行支付。
拼音
French
Pratiquez des dialogues dans différents scénarios, par exemple des durées de dépassement courtes ou longues.
Simulez différents tons lors de la communication avec les utilisateurs, par exemple lorsque l'utilisateur est plus impatient ou plus calme.
Pratiquez l'utilisation de différents modes de paiement.