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Dialogue

处理退改签

Gestion des remboursements et des changements

chǔlǐ tuì gǎi qiān

Dialogue 1

  1. 您好，我想办理高铁票的退票手续。

    nín hǎo, wǒ xiǎng bǎn lǐ gāotiě piào de tuì piào shǒuxù 。

    Bonjour, je souhaiterais me faire rembourser mon billet de train à grande vitesse.

  2. 好的，请问您的车票信息？

    hǎo de, qǐng wèn nín de chēpiào xìnxi？

    D'accord, quelles sont les informations de votre billet ?

  3. 我的车票是G123次，从北京到上海，1月1号下午2点的车，订单号是123456。

    wǒ de chēpiào shì G123 cì, cóng běijīng dào shànghǎi, 1 yuè 1 hào xiàwǔ 2 diǎn de chē, dìngdānhào shì 123456 。

    Mon billet est pour le train G123, de Pékin à Shanghai, le 1er janvier à 14h, numéro de commande 123456.

  4. 请稍等，我帮您查询一下…好的，您的车票可以办理退票，手续费是票价的20%。

    qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià… hǎo de, nín de chēpiào kěyǐ bǎn lǐ tuì piào, shǒuxùfèi shì piàojià de 20% 。

    Veuillez patienter, je vérifie… D'accord, votre billet est remboursable. Les frais de remboursement sont de 20% du prix du billet.

  5. 好的，我明白了。请问怎么支付手续费？

    hǎo de, wǒ míngbái le 。 qǐng wèn zěnme zhīfù shǒuxùfèi？

    D'accord, je comprends. Comment puis-je payer les frais ?

Dialogue 2

  1. 您好，我买的机票需要改签。

    nín hǎo, wǒ mǎi de jīpiào xūyào gǎiqiān 。

    Bonjour, je dois modifier mon billet d'avion.

  2. 好的，请问您的航班信息和改签需求？

    hǎo de, qǐng wèn nín de hángbān xìnxī hé gǎiqiān xūqiú？

    D'accord, quelles sont les informations sur votre vol et votre demande de modification ?

  3. 我的航班是CA123，从广州到北京，明天上午9点起飞，我想改签成下午的航班。

    wǒ de hángbān shì CA123, cóng guǎngzhōu dào běijīng, míngtiān shangwǔ 9 diǎn qǐfēi, wǒ xiǎng gǎiqiān chéng xiàwǔ de hángbān 。

    Mon vol est le CA123, de Guangzhou à Pékin, départ demain à 9h. Je souhaite le modifier pour un vol d'après-midi.

  4. 好的，请您稍等，我帮您查询一下是否有合适的航班…好的，下午有CA456航班，时间是下午3点，需要支付改签费。

    hǎo de, qǐng nín shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià shìfǒu yǒu héshì de hángbān… hǎo de, xiàwǔ yǒu CA456 hángbān, shíjiān shì xiàwǔ 3 diǎn, xūyào zhīfù gǎiqiānfèi 。

    D'accord, veuillez patienter, je vérifie s'il y a des vols appropriés… D'accord, il y a le vol CA456 l'après-midi à 15h. Des frais de modification s'appliquent.

  5. 好的，我改签CA456航班，请问改签费是多少？

    hǎo de, wǒ gǎiqiān CA456 hángbān, qǐng wèn gǎiqiānfèi shì duōshao？

    D'accord, je change pour le CA456. Combien coûtent les frais de modification ?

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