支付问题 Problème de paiement zhīfù wèntí

Dialogues

Dialogues 1

中文

外国人：您好，请问我刚才在网上缴纳的费用为什么没有成功？
工作人员：您好，请您提供您的订单号或交易流水号。
外国人：好的，我的订单号是…（订单号）
工作人员：请稍等，我帮您查询一下… … 您的支付已成功，只是由于网络延迟，信息更新较慢。
外国人：好的，谢谢您！

拼音

wàiguórén: nín hǎo, qǐngwèn wǒ gāngcái zài wǎngshàng jiǎonà de fèiyòng wèishénme méiyǒu chénggōng？
gōngzuò rényuán: nín hǎo, qǐng nín tígōng nín de dìndànhào huò jiāoyì liúshuǐhào.
wàiguórén: hǎo de, wǒ de dìndànhào shì… （dìndànhào）
gōngzuò rényuán: qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià… … nín de zhīfù yǐ chénggōng, zhǐshì yóuyú wǎngluò yánchí, xìnxī gēngxīn jiào màn.
wàiguórén: hǎo de, xièxiè nín！

French

Étranger : Bonjour, pourquoi mon paiement en ligne n’a-t-il pas abouti ?
Agent : Bonjour, veuillez fournir votre numéro de commande ou votre ID de transaction.
Étranger : D’accord, mon numéro de commande est… (numéro de commande)
Agent : Veuillez patienter un instant, je vérifie pour vous… … Votre paiement a été effectué avec succès, mais la mise à jour des informations a été retardée en raison de problèmes de réseau.
Étranger : D’accord, merci !

Phrases Courantes

支付失败

zhīfù shībài

Échec du paiement

Contexte Culturel

中文

在中国，使用移动支付非常普遍，许多官方服务也接受移动支付，例如：交通罚款、水电费、税费等。

拼音

zài zhōngguó, shǐyòng yídòng zhīfù fēicháng pǔbiàn, xǔduō guānfāng fúwù yě jiēshòu yídòng zhīfù, lìrú: jiāotōng fákuǎn, shuǐdiànfèi, shuìfèi děng。

French

En Chine, le paiement mobile est extrêmement répandu et de nombreux services officiels acceptent les paiements mobiles, tels que les amendes de circulation, les factures d’eau et d’électricité, les impôts, etc.

En France, les cartes de crédit et les virements bancaires sont plus courants pour les services gouvernementaux.

Expressions Avancées

中文

请问贵单位的支付系统是否支持国际信用卡？

我的支付遇到技术问题，能否寻求技术支持？

请问能否提供详细的支付流程说明？

拼音

qǐngwèn guì dānwèi de zhīfù xìtǒng shìfǒu zhīchí guójì xìnyòngkǎ?

wǒ de zhīfù yùdào jìshù wèntí, néngfǒu xúnqiú jìshù zhīchí？

qǐngwèn néngfǒu tígōng xiángxì de zhīfù liúchéng shuōmíng？

French

Votre système de paiement prend-il en charge les cartes de crédit internationales ?

Je rencontre un problème technique avec le paiement. Puis-je obtenir une assistance technique ?

Pourriez-vous fournir une explication détaillée du processus de paiement ?

Tabous Culturels

中文

避免在官方机构工作人员面前大声抱怨或指责，保持礼貌和耐心。

拼音

bìmiǎn zài guānfāng jīgòu gōngzuò rényuán miànqián dàshēng bàoyuàn huò zhǐzé, bǎochí lǐmào hé nàixīn。

French

Évitez de vous plaindre ou d’accuser à haute voix devant le personnel des organismes officiels ; restez poli et patient.

Points Clés

中文

在与官方机构沟通支付问题时，务必保持冷静和礼貌，提供必要的订单号、交易流水号等信息。

拼音

zài yǔ guānfāng jīgòu gōutōng zhīfù wèntí shí, wùbì bǎochí língjìng hé lǐmào, tígōng bìyào de dìndànhào, jiāoyì liúshuǐhào děng xìnxī。

French

Lorsque vous communiquez des problèmes de paiement avec des organismes officiels, assurez-vous de rester calme et poli, en fournissant les informations nécessaires telles que le numéro de commande, l’ID de transaction, etc.

Conseils Pratiques

中文

模拟与客服人员的对话场景，练习清晰表达问题和提供必要信息。

尝试使用不同的措辞表达相同的意思，提升语言表达能力。

注意语气和语调，保持礼貌和耐心。

拼音

mǒnì yǔ kèfú rényuán de duìhuà chǎngjǐng, liànxí qīngxī biǎodá wèntí hé tígōng bìyào xìnxī。

chángshì shǐyòng bùtóng de cuòcí biǎodá xiāngtóng de yìsi, tíshēng yǔyán biǎodá nénglì。

zhùyì yǔqì hé yǔdiào, bǎochí lǐmào hé nàixīn。

French

Simulez une conversation avec le personnel du service client, en vous entraînant à exprimer clairement le problème et à fournir les informations nécessaires.

Essayez d’utiliser différents mots pour exprimer la même chose afin d’améliorer vos compétences d’expression linguistique.

Faites attention à la tonalité et à l’intonation ; restez poli et patient.