设备故障 Panne d'équipement
Dialogues
Dialogues 1
中文
房客：您好，空调坏了，房间里太热了。
服务员：对不起，先生/女士，请问您的房间号是多少？
房客：我是302房间。
服务员：好的，我马上派人去修理。请您稍等。
房客：好的，谢谢。
房客：请问，热水器好像出问题了，没有热水。
服务员：非常抱歉，请问是哪个房间？
房客：501房间。
服务员：好的，我们会尽快安排人员去维修。您看现在方便用一下楼层的公共热水吗？
房客：好的，谢谢。
拼音
French
Client : Bonjour, la climatisation est en panne, il fait trop chaud dans la chambre.
Personnel : Je suis désolé, monsieur/madame, quel est votre numéro de chambre ?
Client : Je suis dans la chambre 302.
Personnel : D'accord, j'envoie quelqu'un pour la réparer immédiatement. Veuillez patienter un instant.
Client : D'accord, merci.
Client : Excusez-moi, le chauffe-eau semble avoir un problème, il n'y a pas d'eau chaude.
Personnel : Nous sommes sincèrement désolés, dans quelle chambre êtes-vous ?
Client : Chambre 501.
Personnel : D'accord, nous allons faire venir quelqu'un pour le réparer dès que possible. Pourriez-vous utiliser l'eau chaude commune de l'étage pour le moment ?
Client : D'accord, merci.
Phrases Courantes
空调坏了
La climatisation est en panne.
热水器坏了
Le chauffe-eau est en panne.
请尽快修理
Veuillez le réparer le plus tôt possible.
Contexte Culturel
中文
在中国，酒店和民宿通常会提供24小时的服务热线，方便客人随时联系解决问题。
遇到设备故障，直接联系酒店或民宿的工作人员是常见的做法。
中国客人通常比较直接地表达自己的需求和不满。
拼音
French
En Chine, les hôtels et les maisons d'hôtes proposent généralement une ligne d'assistance téléphonique 24h/24 pour permettre aux clients de contacter le personnel à tout moment afin de résoudre les problèmes.
En cas de panne d'équipement, il est courant de contacter directement le personnel de l'hôtel ou de la maison d'hôtes.
Les clients chinois expriment généralement leurs besoins et leurs mécontentements de manière plus directe.
Expressions Avancées
中文
“请问能否安排技师尽快前来维修？”
“我希望贵方能够妥善处理此事，并给予一定的补偿。”
拼音
French
“Pourriez-vous organiser l’arrivée d’un technicien dès que possible pour la réparation ?”
“J’espère que vous pourrez régler ce problème convenablement et m’accorder une compensation.”
Tabous Culturels
中文
在表达不满时，尽量避免使用过激的语言或语气。
拼音
zài biǎodá bùmǎn shí, jǐnliàng bìmiǎn shǐyòng guòjī de yǔyán huò yǔqì.
French
Lors de l’expression de votre mécontentement, évitez autant que possible un langage ou un ton agressif.Points Clés
中文
在酒店或民宿遇到设备故障，首先要保持冷静，礼貌地告知工作人员，并提供准确的房间号等信息。
拼音
French
En cas de panne d’équipement dans un hôtel ou une maison d’hôtes, il est important de rester calme, d’informer poliment le personnel et de fournir des informations précises telles que le numéro de chambre.Conseils Pratiques
中文
模拟不同类型的设备故障，如空调、热水器、电视等，并练习用不同的语气和表达方式进行沟通。
与朋友或家人一起进行角色扮演，模拟解决设备故障的场景。
注意观察酒店或民宿的工作人员是如何处理类似问题的，学习他们的沟通技巧。
拼音
French
Simulez différents types de pannes d’équipement, tels que la climatisation, le chauffe-eau, la télévision, etc., et pratiquez la communication en utilisant différents tons et expressions.
Jouez des rôles avec des amis ou des membres de votre famille pour simuler des scénarios de résolution de pannes d’équipement.
Observez attentivement comment le personnel des hôtels ou des maisons d’hôtes gère des problèmes similaires et apprenez leurs techniques de communication.