保险理赔 保険金請求 Bǎoxiǎn lǐpéi

ダイアログ

ダイアログ 1

中文

您好，我是李先生，我的汽车在暴雨中受损，想申请保险理赔。
好的，李先生，请您提供您的保险单号和车辆信息。
好的，我的保险单号是……我的车辆信息是……
请您稍等，我需要核实一下您的信息。
好的，谢谢。
核实完毕，李先生，您的车辆受损情况需要进一步评估，请您提供相关照片和视频。
好的，我已经将照片和视频上传了。
我们会尽快处理您的理赔申请，如有任何疑问，请随时联系我们。
好的，谢谢。

拼音

nín hǎo, wǒ shì lǐ xiānsheng, wǒ de qìchē zài bàoyǔ zhōng shòusǔn, xiǎng shēnqǐng bǎoxiǎn lǐpéi.
hǎo de, lǐ xiānsheng, qǐng nín tígōng nín de bǎoxiǎn dānhào hé chēliàng xìnxī.
hǎo de, wǒ de bǎoxiǎn dānhào shì……wǒ de chēliàng xìnxī shì……
qǐng nín shāoděng, wǒ xūyào héshí yīxià nín de xìnxī.
hǎo de, xiè xie.
héshí wánbì, lǐ xiānsheng, nín de chēliàng shòusǔn qíngkuàng xūyào zēngjiā pínggū, qǐng nín tígōng xiāngguān zhàopiàn hé shìpín.
hǎo de, wǒ yǐjīng jiāng zhàopiàn hé shìpín shàngchuān le.
wǒmen huì jǐnkuài chǔlǐ nín de lǐpéi shēnqǐng, rú yǒu rènhé yíwèn, qǐng suíshí liánxì wǒmen.
hǎo de, xiè xie.

Japanese

こんにちは、李です。私の車は豪雨で損傷を受け、保険金の請求をしたいのですが。
かしこまりました。李様、保険証券番号と車両情報をご提示ください。
はい、保険証券番号は…車両情報は…です。
少々お待ちください。情報を確認いたします。
ありがとうございます。
確認が完了しました。李様、車両の損傷状況については、さらに評価が必要です。関連する写真と動画をご提供ください。
はい、写真と動画をアップロードしました。
できるだけ早くご請求を処理いたします。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ありがとうございます。

ダイアログ 2

中文

您好，我是李先生，我的汽车在暴雨中受损，想申请保险理赔。

Japanese

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よく使う表現

保险理赔

bǎoxiǎn lǐpéi

保険金請求

文化背景

中文

在中国，保险理赔流程通常需要提供详细的证明材料，例如事故证明、医疗证明、维修发票等。 理赔人员会根据相关规定和证据进行审核。沟通通常较为正式，需要使用礼貌用语。

拼音

zài zhōngguó, bǎoxiǎn lǐpéi liúchéng tōngcháng xūyào tígōng xiángxì de zhèngmíng cáiliào, lìrú shìgù zhèngmíng, yīliáo zhèngmíng, weixiū fāpiào děng。 lǐpéi rényuán huì gēnjù xiāngguān guīdìng hé zhèngjù jìnxíng shěn hé。 gōutōng tōngcháng jiào wèi zhèngshì, xūyào shǐyòng lǐmào yòngyǔ。

Japanese

中国では、保険金請求のプロセスでは通常、事故証明書、診断書、修理請求書などの詳細な証拠書類の提出が必要です。保険担当者は、関連する規則と証拠に基づいて請求を審査します。コミュニケーションは通常、正式で丁寧な表現を用いるのが一般的です。

高級表現

中文

我方将尽快对您的理赔申请进行审核，预计处理时间为……

请您提供更详尽的证明材料，以便我们更好地评估您的损失。

鉴于您的特殊情况，我们将优先处理您的理赔申请。

拼音

wǒ fāng jiāng jǐnkuài duì nín de lǐpéi shēnqǐng jìnxíng shěn hé, yùjì chǔlǐ shíjiān wèi……

qǐng nín tígōng gèng xiángjìn de zhèngmíng cáiliào, yǐbiàn wǒmen gèng hǎo de pínggū nín de sǔnshī。

jiàng yú nín de tèsū qíngkuàng, wǒmen jiāng yōuxiān chǔlǐ nín de lǐpéi shēnqǐng。

Japanese

お客様の保険金請求につきまして、早急に審査を行い、処理期間は…と見込んでおります。

より詳細な証拠書類をご提出頂ければ、損害状況をより正確に評価できます。

お客様の特別な事情を考慮し、保険金請求を優先的に処理させていただきます。

文化禁忌

中文

避免使用过分强硬或不尊重的语气与保险公司沟通，应保持理性与礼貌。在提供证据时，确保真实性和完整性，避免造假。

拼音

biànmiǎn shǐyòng guòfèn qiángyìng huò bù zūnjìng de yǔqì yǔ bǎoxiǎn gōngsī gōutōng, yīng bǎochí lǐxìng yǔ lǐmào。 zài tígōng zhèngjù shí, quèbǎo zhēnshíxìng hé wánzhěngxìng, biànmiǎn zàojià。

Japanese

保険会社とのコミュニケーションにおいては、過度に強硬または失礼な言葉遣いは避け、理性と礼儀正しさをもって接しましょう。証拠の提出にあたっては、真実性と完全性を確保し、偽造は避けましょう。

使用キーポイント

中文

此场景适用于所有年龄段，但老年人可能需要子女或其他亲属协助沟通。理赔申请材料的完整性和真实性至关重要。常见错误包括材料不完整、信息填写错误等。

拼音

cǐ chǎngjǐng shìyòng yú suǒyǒu niánlíng duàn, dàn lǎoniánrén kěnéng xūyào zǐnǚ huò qítā qīnshǔ xiézhù gōutōng。 lǐpéi shēnqǐng cáiliào de wánzhěngxìng hé zhēnshíxìng zhìguān zhòngyào。 chángjiàn cuòwù bāokuò cáiliào bù wánzhěng, xìnxī tiánxiě cuòwù děng。

Japanese

このシナリオはあらゆる年齢層に適用されますが、高齢者は子供や親族の助けが必要になる場合があります。保険金請求書類の完全性と正確性が非常に重要です。よくある間違いとしては、書類の不備や情報の入力ミスなどがあります。

練習ヒント

中文

模拟真实的保险理赔场景，例如模拟事故发生后与保险公司沟通的全过程。

练习使用正式和礼貌的语言，并注意倾听对方意见。

与朋友或家人进行角色扮演，提高口语表达能力和应变能力。

拼音

mòmǐ zhēnshí de bǎoxiǎn lǐpéi chǎngjǐng, lìrú mòmǐ shìgù fāshēng hòu yǔ bǎoxiǎn gōngsī gōutōng de quán guòchéng。

liànxí shǐyòng zhèngshì hé lǐmào de yǔyán, bìng zhùyì qīngtīng duìfāng yìjiàn。

yǔ péngyou huò jiārén jìnxíng juésè bànyǎn, tígāo kǒuyǔ biǎodá nénglì hé yìngbiàn nénglì。

Japanese

事故発生後、保険会社とのやり取り全般をシミュレーションするなど、実際の保険金請求の場面を想定して練習しましょう。

丁寧でフォーマルな言葉遣いを練習し、相手の話に耳を傾ける練習もしましょう。

友人や家族とロールプレイングを行い、会話力と臨機応変な対応力を高めましょう。