物业服务 不動産管理 Wù yè fúwù

ダイアログ

ダイアログ 1

中文

住户甲：您好，物业，我家水管漏水了，需要尽快处理。
物业人员：好的，先生/女士，请问您是哪栋楼，哪几号房？
住户甲：我是3号楼201室。
物业人员：好的，我们马上派人过去处理，预计需要30分钟左右，请您稍等。
住户甲：好的，谢谢。
物业人员：不客气，请保持电话畅通，以便我们与您沟通。

拼音

zhùhù jiǎ：hǎo，wù yè，wǒ jiā shuǐguǎn lòushuǐ le，xūyào jìnkuài chǔlǐ。
wù yè rényuán：hǎo de，xiānsheng/nǚshì，qǐngwèn nín shì nǎ dōnglóu，nǎ jǐ hào fáng？
zhùhù jiǎ：wǒ shì 3 hào lóu 201 shì。
wù yè rényuán：hǎo de，wǒmen mǎshàng pài rén guòqù chǔlǐ，yùjì xūyào 30 fēnzhōng zuǒyòu，qǐng nín shāoděng。
zhùhù jiǎ：hǎo de，xièxie。
wù yè rényuán：bù kèqì，qǐng bǎochí diànhuà chángtōng，yǐbiàn wǒmen yǔ nín gōutōng。

Japanese

居住者A：もしもし、管理会社さん、うちの水道管が漏水していて、すぐに対応してもらいたいです。
管理会社員：かしこまりました、どちらの建物、何号室でしょうか？
居住者A：3号棟201号室です。
管理会社員：承知いたしました、ただちに担当者を派遣いたします。30分ほどかかると予想されますので、お待ちください。
居住者A：ありがとうございます。
管理会社員：どういたしまして。連絡が取れるよう、電話は切らないでください。

よく使う表現

物业服务

wù yè fúwù

不動産管理

文化背景

中文

物业服务在中国是一种普遍存在的服务，几乎所有住宅小区都会有物业公司提供相应的服务。物业服务的内容涵盖了小区的日常维护、安全保卫、环境卫生等多个方面。

物业服务行业存在着一些问题，例如服务质量参差不齐、收费标准不透明等。

拼音

wù yè fúwù zài zhōngguó shì yī zhǒng pǔbiàn cúnzài de fúwù，jīhū suǒyǒu zhùzhái xiǎoqū dōu huì yǒu wù yè gōngsī tígōng xiāngyìng de fúwù。wù yè fúwù de nèiróng hángài le xiǎoqū de rìcháng wéichí、ānquán bǎowèi、huánjìng wèishēng děng duō gè fāngmiàn。

wù yè fúwù hángyè cúnzài zhe yīxiē wèntí，lìrú fúwù zhìliàng cāncíchǎqí、shōufèi biāozhǔn bù tòumíng děng。

Japanese

中国では、不動産管理は、ほとんどすべての住宅団地で不動産管理会社が対応するサービスとして広く普及しています。不動産管理サービスの内容は、団地の日常的な維持管理、警備、環境衛生など、多くの分野を網羅しています。

不動産管理業界では、サービスの質のばらつきや料金の不透明性など、いくつかの問題が存在しています。

高級表現

中文

请尽快安排人员上门维修。

我们将根据相关法律法规处理此事。

我们会妥善处理您的投诉，并积极改进服务。

拼音

qǐng jǐnkuài ānpái rényuán shàngmén wéixiū。

wǒmen jiāng gēnjù xiāngguān fǎlǜ fǎguī chǔlǐ cǐshì。

wǒmen huì tuǒshàn chǔlǐ nín de túshào，bìng jījí gǎijìn fúwù。

Japanese

至急、担当者を派遣して修理対応をお願いします。

関係法令に基づき、この件を処理いたします。

お客様からの苦情を適切に処理し、サービス向上に努めてまいります。

文化禁忌

中文

避免使用带有歧视性或不尊重的语言，注意沟通方式的礼貌和尊重。

拼音

bìmiǎn shǐyòng dài yǒu qíshì xìng huò bù zūnjìng de yǔyán，zhùyì gōutōng fāngshì de lǐmào hé zūnjìng。

Japanese

差別的または無礼な言葉遣いは避け、コミュニケーションにおいては礼儀正しさや敬意を払うようにしましょう。

使用キーポイント

中文

了解不同年龄段和身份的人群的沟通技巧，例如对老年人要更加耐心细致，对年轻人可以更加直接简洁。

拼音

liǎojiě bùtóng niánlíng duàn hé shēnfèn de rénqún de gōutōng jìqiǎo，lìrú duì lǎonián rén yào gèngjiā nàixīn xìzhì，duì niánqīng rén kěyǐ gèngjiā zhíjiē jiǎnjié。

Japanese

年齢や立場が異なる人々へのコミュニケーションスキルを理解する必要があります。例えば、高齢者にはより忍耐強く丁寧に、若者にはより直接的に簡潔に話す必要があります。

練習ヒント

中文

多与物业人员进行模拟对话练习，提高沟通技巧和应变能力。

在实际生活中，注意观察和学习物业人员的沟通方式。

尝试用不同的表达方式来描述同一个问题，并体会其差异。

拼音

duō yǔ wù yè rényuán jìnxíng mónǐ duìhuà liànxí，tígāo gōutōng jìqiǎo hé yìngbiàn nénglì。

zài shíjì shēnghuó zhōng，zhùyì guānchá hé xuéxí wù yè rényuán de gōutōng fāngshì。

chángshì yòng bùtóng de biǎodá fāngshì lái miáoshù tóng yīgè wèntí，bìng tǐhuì qí chāyì。

Japanese

不動産管理員との模擬会話練習を行い、コミュニケーション能力と臨機応変な対応力を向上させましょう。

日常生活において、不動産管理員のコミュニケーション方法を観察し、学習しましょう。

同じ問題を異なる表現方法で説明し、その違いを理解しましょう。