设备故障 機器故障 shèbèi gùzhàng

ダイアログ

ダイアログ 1

中文

房客：您好，空调坏了，房间里太热了。
服务员：对不起，先生/女士，请问您的房间号是多少？
房客：我是302房间。
服务员：好的，我马上派人去修理。请您稍等。
房客：好的，谢谢。

房客：请问，热水器好像出问题了，没有热水。
服务员：非常抱歉，请问是哪个房间？
房客：501房间。
服务员：好的，我们会尽快安排人员去维修。您看现在方便用一下楼层的公共热水吗？
房客：好的，谢谢。

拼音

fángkè: hǎo, kōngtiáo huài le, fángjiān lǐ tài rè le.
fúwùyuán: duìbuqǐ, xiānsheng/nǚshì, qǐngwèn nín de fángjiān hào shì duōshao?
fángkè: wǒ shì 302 fángjiān.
fúwùyuán: hǎo de, wǒ mǎshàng pài rén qù xiūlǐ. qǐng nín shāoděng.
fángkè: hǎo de, xièxie.

fángkè: qǐngwèn, rèshuǐqì hǎoxiàng chū wèntí le, méiyǒu rèshuǐ.
fúwùyuán: fēicháng bàoqiàn, qǐngwèn shì nǎ ge fángjiān?
fángkè: 501 fángjiān.
fúwùyuán: hǎo de, wǒmen huì jǐnkuài ānpái rényuán qù wéixiū. nín kàn xiànzài fāngbiàn yòng yīxià lóucéng de gōnggòng rèshuǐ ma?
fángkè: hǎo de, xièxie.

Japanese

客：すみません、エアコンが壊れていて、部屋が暑すぎます。
従業員：申し訳ございません、お客様、お部屋番号をお伺いしてもよろしいでしょうか？
客：302号室です。
従業員：かしこまりました。すぐに修理担当者を派遣いたします。少々お待ちください。
客：ありがとうございます。

客：すみません、給湯器が故障しているようで、お湯が出ません。
従業員：大変申し訳ございません、どちらのお部屋でしょうか？
客：501号室です。
従業員：かしこまりました。至急、修理担当者を手配いたします。今のところ、階層の共用温水を使用していただけますか？
客：ありがとうございます。

よく使う表現

空调坏了

kōngtiáo huài le

エアコンが壊れています。

热水器坏了

rèshuǐqì huài le

給湯器が壊れています。

请尽快修理

qǐng jǐnkuài xiūlǐ

できるだけ早く修理してください。

文化背景

中文

在中国，酒店和民宿通常会提供24小时的服务热线，方便客人随时联系解决问题。

遇到设备故障，直接联系酒店或民宿的工作人员是常见的做法。

中国客人通常比较直接地表达自己的需求和不满。

拼音

zài zhōngguó, jiǔdiàn hé mínsù tōngcháng huì tígōng 24 xiǎoshí de fúwù rèxiàn, fāngbiàn kèrén suíshí liánxì jiějué wèntí.

yù dào shèbèi gùzhàng, zhíjiē liánxì jiǔdiàn huò mínsù de gōngzuò rényuán shì chángjiàn de zuòfǎ.

zhōngguó kèrén tōngcháng bǐjiào zhíjiē de biǎodá zìjǐ de xūqiú hé bùmǎn。

Japanese

中国では、ホテルや民宿は通常、ゲストがいつでも連絡して問題を解決できるよう、24時間対応のサービスホットラインを提供しています。

機器の故障が発生した場合、ホテルや民宿のスタッフに直接連絡するのが一般的です。

中国の客は通常、自分のニーズや不満を直接的に表現します。

高級表現

中文

“请问能否安排技师尽快前来维修？”

“我希望贵方能够妥善处理此事，并给予一定的补偿。”

拼音

qǐngwèn néngfǒu ānpái jìshī jǐnkuài qiánlái wéixiū？

wǒ xīwàng guìfāng nénggòu tuǒshàn chǔlǐ cǐshì, bìng gěiyǔ yīdìng de bǔcháng。

Japanese

「技術者をできるだけ早く修理に来てくれるように手配していただけませんか？」

「貴社がこの問題を適切に処理し、何らかの補償をしてくれることを願っています。」

文化禁忌

中文

在表达不满时，尽量避免使用过激的语言或语气。

拼音

zài biǎodá bùmǎn shí, jǐnliàng bìmiǎn shǐyòng guòjī de yǔyán huò yǔqì.

Japanese

不満を表現する際には、過激な言葉遣いや口調を避けるようにしましょう。

使用キーポイント

中文

在酒店或民宿遇到设备故障，首先要保持冷静，礼貌地告知工作人员，并提供准确的房间号等信息。

拼音

zài jiǔdiàn huò mínsù yù dào shèbèi gùzhàng, shǒuxiān yào bǎochí língjìng, lǐmào de gāozhì gōngzuò rényuán, bìng tígōng zhǔnquè de fángjiān hào děng xìnxī。

Japanese

ホテルや民宿で機器の故障が発生した場合は、まず落ち着いて、スタッフに礼儀正しく伝え、正確な部屋番号などの情報を提供しましょう。

練習ヒント

中文

模拟不同类型的设备故障，如空调、热水器、电视等，并练习用不同的语气和表达方式进行沟通。

与朋友或家人一起进行角色扮演，模拟解决设备故障的场景。

注意观察酒店或民宿的工作人员是如何处理类似问题的，学习他们的沟通技巧。

拼音

mòmǐ bùtóng lèixíng de shèbèi gùzhàng, rú kōngtiáo, rèshuǐqì, diànshì děng, bìng liànxí yòng bùtóng de yǔqì hé biǎodá fāngshì jìnxíng gōutōng。

yǔ péngyou huò jiārén yīqǐ jìnxíng juésè bànyǎn, mòmǐ jiějué shèbèi gùzhàng de chǎngjǐng。

zhùyì guānchá jiǔdiàn huò mínsù de gōngzuò rényuán shì rúhé chǔlǐ lèisì wèntí de, xuéxí tāmen de gōutōng jìqiǎo。

Japanese

エアコン、給湯器、テレビなど、さまざまな種類の機器の故障をシミュレートし、さまざまなトーンと表現方法でコミュニケーションをとる練習をしましょう。

友人や家族と一緒にロールプレイングを行い、機器の故障を解決するシナリオをシミュレートします。

ホテルや民宿のスタッフが同様の問題をどのように処理しているかに注意を払い、コミュニケーションスキルを学びましょう。