错误处理

顾客

我的外卖怎么还没到？比预计送达时间晚了20分钟了。

Wǒ de wài mài zěnme hái méi dào? Bǐ yùjì sòng dá shíjiān wǎn le 20 fēnzhōng le.

まだ配達されていません。予定時刻より20分遅れています。

客服

您好，很抱歉让您久等了。请问您的订单号是多少？

Hǎo, hěn bàoqiàn ràng nín jiǔ děng le. Qǐngwèn nín de dìngdān hào shì duōshao?

申し訳ございません、お待たせいたしました。ご注文番号をお知らせいただけますか？

顾客

订单号是1234567。

Dìngdān hào shì 1234567.

注文番号は1234567です。

客服

好的，我帮您查询一下。……(查询中)…… 您的外卖已经送出，骑手预计5分钟内到达。

Hǎo de, wǒ bāng nín cháxún yīxià. ……(cháxún zhōng)…… Nín de wài mài yǐjīng sòng chū, qí shǒu yùjì 5 fēnzhōng nèi dàodá.

承知いたしました、確認させていただきます。……（確認中）……ご注文は発送済みです。配達員が5分以内に到着する見込みです。

顾客

好的，谢谢。

Hǎo de, xièxie.

ありがとうございます。

客服

不客气，如有任何问题，请随时联系我们。

Bù kèqì, rúguǒ yǒu rènhé wèntí, qǐng suíshí liánxì wǒmen.

どういたしまして。何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。