矛盾调解 Mediación de Conflictos
Diálogos
Diálogos 1
中文
调解员：您好两位，请坐。请问有什么矛盾需要调解？
甲方：是这样的，我们签订的合同中，关于交货日期有分歧。乙方一再拖延，导致我们损失惨重。
乙方：我们也并非故意拖延，因为原材料供应出了问题，才导致交货日期延误。
调解员：我明白了，那你们双方各自的损失和责任如何界定呢？
甲方：我们的损失可以通过延误带来的经济损失来计算，乙方应该承担相应的赔偿责任。
乙方：赔偿我们可以接受，但具体数额需要商议，我们也承担了因为原材料短缺造成的损失。
调解员：好，那我们就来具体讨论赔偿数额，双方可以各退一步，争取达成共识。
拼音
Spanish
Mediador: Hola a ambos, por favor, siéntense. ¿Qué conflicto necesitan resolver?
A: El problema es la fecha de entrega en nuestro contrato. B lo ha retrasado repetidamente, causándonos pérdidas significativas.
B: No fue intencional, tuvimos problemas con el suministro de materias primas, lo que causó el retraso.
Mediador: Ya veo. ¿Cómo piensan definir las pérdidas y la responsabilidad?
A: Nuestras pérdidas se pueden calcular según las pérdidas económicas del retraso, B debe asumir la indemnización correspondiente.
B: Podemos aceptar la indemnización, pero la cantidad exacta debe discutirse, también sufrimos pérdidas por la escasez de materias primas.
Mediador: De acuerdo, analicemos el monto específico de la indemnización. Ambas partes pueden ceder y tratar de llegar a un consenso.
Frases Comunes
矛盾调解
Mediación de conflictos
Contexto Cultural
中文
在中国文化中，调解强调的是和解与和谐，注重维护社会稳定。调解员通常会扮演中间人的角色，帮助双方找到共同点，避免诉诸法律。
拼音
Spanish
En la cultura china, la mediación enfatiza la reconciliación y la armonía, centrándose en mantener la estabilidad social. Los mediadores suelen desempeñar el papel de intermediarios, ayudando a ambas partes a encontrar puntos en común y evitando recurrir a acciones legales. En las culturas occidentales, la resolución de conflictos suele ser más directa y se enfoca en los derechos individuales. Si bien se utiliza la mediación, los litigios son un enfoque más común. El énfasis suele estar en establecer los hechos y lograr un resultado justo.
Expresiones Avanzadas
中文
本着互谅互让的原则，寻求双方都能接受的解决方案。
妥善处理此类纠纷，维护社会和谐稳定。
积极引导当事人进行理性沟通，化解矛盾。
拼音
Spanish
Con espíritu de entendimiento mutuo y concesiones, buscar una solución aceptable para ambas partes.
Resolver adecuadamente estas disputas para mantener la armonía y estabilidad social.
Guiar activamente a las partes involucradas en una comunicación racional para resolver los conflictos.
Tabúes Culturales
中文
避免在调解过程中使用带有攻击性或侮辱性的语言，尊重双方的文化背景和情感。
拼音
bi mian zai diao jie guo cheng zhong shi yong dai you gong ji xing huo wu ru xing de yu yan, zun zhong shuang fang de wen hua bei jing he qing gan。
Spanish
Evite usar un lenguaje agresivo o insultante durante el proceso de mediación, respetando el trasfondo cultural y las emociones de ambas partes.Puntos Clave
中文
在矛盾调解中，调解员的角色非常重要，需要具备良好的沟通能力、耐心和公正的态度。调解的成功与否，取决于调解员的技巧和双方的合作意愿。
拼音
Spanish
En la mediación de conflictos, el papel del mediador es muy importante; debe tener buenas habilidades de comunicación, paciencia y una actitud imparcial. El éxito de la mediación depende de las habilidades del mediador y de la voluntad de cooperación de ambas partes.Consejos de Práctica
中文
多练习不同场景下的矛盾调解对话，熟悉各种表达方式。
模拟真实场景进行角色扮演，提升应对能力。
与他人合作进行练习，互相反馈意见。
学习一些法律知识，更好地理解纠纷的本质。
拼音
Spanish
Practique diálogos de mediación de conflictos en diferentes escenarios para familiarizarse con varias formas de expresión.
Realice juegos de roles en escenarios de la vida real para mejorar sus habilidades de respuesta.
Practique con otras personas y dense retroalimentación mutua.
Aprenda algunos conocimientos jurídicos para comprender mejor la naturaleza de las disputas.