投诉建议 Reklamo at Mungkahi tú cáo jiàn yì

Mga Dialoge

Mga Dialoge 1

中文

您好，我想投诉一下最近我乘坐的公交车上的服务问题。公交车非常拥挤，司机也没有按照规定停靠站点。

拼音

nín hǎo, wǒ xiǎng tú cáo yīxià zuì jìn wǒ chéng kè de gōng jiāo chē shang de fú wù wèntí. gōng jiāo chē fēi cháng yōng jǐ, sī jī yě méi yǒu àn zhào guī dìng tíng kào zhàn diǎn.

Thai

Kamusta po, gusto ko pong magreklamo tungkol sa serbisyo ng isang bus na sinakyan ko kamakailan. Sobrang sikip po ng bus, at hindi po huminto ang driver sa mga itinakdang paradahan.

Mga Dialoge 2

中文

感谢您的投诉，请问您能提供更详细的信息吗？例如，公交车号，时间，以及具体的站点？

拼音

gǎn xiè nín de tú cáo, qǐng wèn nín néng tí gōng gèng xiáng xì de xìn xī ma? lì rú, gōng jiāo chē hào, shí jiān, yǐ jí jù tǐ de zhàn diǎn?

Thai

undefined

Mga Dialoge 3

中文

好的，公交车号是101路，时间是下午3点左右，是在人民广场站没有停靠。

拼音

hǎo de, gōng jiāo chē hào shì 101 lù, shí jiān shì xià wǔ 3 diǎn zuǒ yòu, shì zài rén mín guǎng chǎng zhàn méi yǒu tíng kào.

Thai

undefined

Mga Dialoge 4

中文

好的，我们会调查此事，稍后会有人与您联系。

拼音

hǎo de, wǒmen huì diào chá cǐ shì, shāo hòu huì yǒu rén yǔ nín lián xì.

Thai

undefined

Mga Dialoge 5

中文

谢谢您的帮助。

拼音

xiè xie nín de bāng zhù.

Thai

undefined

Mga Karaniwang Mga Salita

投诉

tú cáo

Reklamo

建议

jiàn yì

undefined

官方服务

guān fāng fú wù

undefined

Kultura

中文

在中国的官方服务投诉中，通常需要提供详细的信息，例如时间、地点、相关人员等，以便工作人员能够快速有效地处理问题。投诉时态度要冷静，语气要礼貌，避免使用过激的语言。

拼音

zài zhōng guó de guān fāng fú wù tú cáo zhōng, tōng cháng xū yào tí gōng xiáng xì de xìn xī, lì rú shí jiān, dì diǎn, xiāng guān rén yuán děng, yǐ biàn gōng zuò rényuán néng gòu kuài sù yǒu xiào de chǔ lǐ wèntí. tú cáo shí tài dù yào lěng jìng, yǔ qì yào lǐ mào, bì miǎn shǐ yòng guò jī de yǔ yán.

Thai

Sa Pilipinas, kapag nagrereklamo tungkol sa mga serbisyong publiko, karaniwan nang kailangan magbigay ng detalyadong impormasyon tulad ng oras, lugar, at mga taong sangkot para mabilis at episyente na maasikaso ng mga tauhan ang problema. Kapag nagrereklamo, panatilihin ang kalmado at magalang na tono, at iwasan ang paggamit ng agresibong pananalita.

Mga Nagnanakaw na Mga Salita

中文

针对具体问题提出建设性意见，例如，“建议公交公司增加车辆，缓解早高峰拥挤状况”。

表达对服务改进的期待，例如，“希望贵单位能够重视此问题，并尽快改进服务”。

拼音

zhēn duì jù tǐ wèntí tí chū jiàn shè xìng yì jiàn, lì rú,“jiàn yì gōng jiāo gōngsī zēng jiā chē liàng, huǎn jiě zǎo gāofēng yōng jǐ zhuàng kuàng”.

biǎo dá duì fú wù gǎi jìn de qī dài, lì rú,“xī wàng guì dān wèi néng gòu zhòng shì cǐ wèntí, bìng jìn kuài gǎi jìn fú wù”.

Thai

Magmungkahi ng mga konstruktivong solusyon sa mga partikular na problema, halimbawa, “Iminumungkahi ko na dagdagan ng bus company ang bilang ng mga bus upang mapagaan ang sikip ng mga pasahero tuwing rush hour.”, “Umaasa ako na bibigyan ng pansin ng inyong kompanya ang isyung ito at agad na pagbutihin ang inyong serbisyo.”

Mga Kultura ng Paglabag

中文

避免使用过激的语言，保持冷静和礼貌。

拼音

bì miǎn shǐ yòng guò jī de yǔ yán, bǎo chí lěng jìng hé lǐ mào.

Thai

Iwasan ang agresibong pananalita; manatiling kalmado at magalang.

Mga Key Points

中文

在使用投诉建议场景时，要根据自身情况和对方身份灵活运用，注意语言的礼貌和客观性。年龄较小的孩子需要父母的陪同。

拼音

zài shǐ yòng tú cáo jiàn yì chǎng jǐng shí, yào gēn jù zì shēn qíng kuàng hé duì fāng shēn fèn líng huó yùnyòng, zhù yì yǔ yán de lǐ mào hé kè guān xìng. nián líng jiào xiǎo de háizi xū yào fù mǔ de péi tóng.

Thai

Kapag ginagamit ang senaryo ng reklamo at mungkahi, gamitin ito nang may kakayahang umangkop batay sa inyong sitwasyon at sa identidad ng ibang partido, pagtuunan ng pansin ang pagiging magalang at ang pagiging obhetibo ng pananalita. Ang mga batang wala pang sapat na gulang ay dapat samahan ng kanilang mga magulang.

Mga Tip para sa Pagtuturo

中文

多练习不同语气的表达方式，例如语气强硬、语气委婉等。

在练习中模拟不同的情境，例如不同的投诉对象、不同的投诉内容。

注意语言的礼貌，避免使用带有攻击性的词语。

拼音

duō liàn xí bù tóng yǔ qì de biǎo dá fāng shì, lì rú yǔ qì qiáng yìng, yǔ qì wǎn yuǎn děng.

zài liàn xí zhōng mó ní bù tóng de qíng jìng, lì rú bù tóng de tú cáo duì xiàng, bù tóng de tú cáo nèi róng.

zhù yì yǔ yán de lǐ mào, bì miǎn shǐ yòng dài yǒu gōng jī xìng de cí yǔ.

Thai

Magsanay sa pagpapahayag ng sarili sa iba't ibang tono, tulad ng matatag, mahinahon, atbp.

Gayahin ang iba't ibang sitwasyon sa pagsasanay, tulad ng iba't ibang tumatanggap ng reklamo at iba't ibang nilalaman ng reklamo.

Mag-ingat sa paggamit ng magalang na pananalita at iwasan ang paggamit ng mga salitang may pag-atake.