处理账单差错 Manejo de errores de facturación
Diálogos
Diálogos 1
中文
服务员:您好,您的账单总额是158元。
顾客:不好意思,我记得只点了120元的菜,这多出来的38元是怎么回事?
服务员:对不起,请稍等,我帮您查一下。……(查账单)……
服务员:啊,真是对不起,我们这边点单系统出现了一点小错误,多算了一道菜的价格。
顾客:这样啊,那就麻烦您更正一下账单吧。
服务员:好的,我马上为您重新打印账单。非常抱歉给您带来了不便。
拼音
Spanish
Camarero: Hola, su cuenta es de 158 yuanes.
Cliente: Disculpe, creo que solo pedí por valor de 120 yuanes. ¿De dónde salen los 38 yuanes adicionales?
Camarero: Lo siento, por favor, espere un momento, voy a comprobarlo. ...(comprobando la cuenta)...
Camarero: Ay, lo siento mucho, hubo un pequeño error en nuestro sistema de pedidos, se añadió un plato por error.
Cliente: Ya veo, entonces por favor corrija la factura.
Camarero: De acuerdo, le volveré a imprimir la factura enseguida. Le pido disculpas por las molestias.
Frases Comunes
账单错误
Error en la factura
Contexto Cultural
中文
中国餐馆通常会提供纸质账单。
在指出账单错误时,语气应委婉、客气。
如果账单金额相差较大,可以礼貌地询问原因。
拼音
Spanish
Los restaurantes chinos suelen proporcionar facturas en papel.
Al señalar un error en la factura, el tono debe ser cortés e indirecto.
Si la diferencia en el importe de la factura es grande, se puede preguntar educadamente por el motivo.
Expresiones Avanzadas
中文
“请问账单是否可以重新计算一下?”
“不好意思,账单上似乎有点出入,请问方便核对一下吗?”
“麻烦您帮我看一下账单,这里好像有点问题。”
拼音
Spanish
“Disculpe, ¿podría recalcular la factura, por favor?”
“Perdón, parece haber una discrepancia en la factura. ¿Le importaría verificarla?”
“¿Podría echar un vistazo a la factura, por favor? Parece haber un problema.”
Tabúes Culturales
中文
避免大声争吵,保持冷静和礼貌。
拼音
bìmiǎn dàshēng zhēngchǎo,bǎochí lìngjìng hé lǐmào。
Spanish
Evite las discusiones ruidosas; mantenga la calma y la cortesía.Puntos Clave
中文
在指出账单错误时,应注意语气,避免使用过于强硬的措辞。
拼音
Spanish
Al señalar errores de facturación, preste atención a su tono y evite usar un lenguaje demasiado contundente.Consejos de Práctica
中文
模拟点餐场景,练习如何礼貌地指出账单错误。
与朋友或家人进行角色扮演,练习不同的应对方式。
在实际生活中多加练习,积累经验。
拼音
Spanish
Simule escenarios de pedidos para practicar cómo señalar educadamente los errores de facturación.
Realice juegos de rol con amigos o familiares para practicar diferentes respuestas.
Practica en situaciones de la vida real para adquirir experiencia.