处理账单差错 Fatura Hatalarını Ele Alma chǔlǐ zhàngdān chācuò

Diyaloglar

Diyaloglar 1

中文

服务员:您好,您的账单总额是158元。
顾客:不好意思,我记得只点了120元的菜,这多出来的38元是怎么回事?
服务员:对不起,请稍等,我帮您查一下。……(查账单)……
服务员:啊,真是对不起,我们这边点单系统出现了一点小错误,多算了一道菜的价格。
顾客:这样啊,那就麻烦您更正一下账单吧。
服务员:好的,我马上为您重新打印账单。非常抱歉给您带来了不便。

拼音

fuwuyuan:nínhǎo,nín de zhàngdān zǒngé shì 158 yuán。
gùkè:bùhǎoyisi,wǒ jìde zhǐ diǎnle 120 yuán de cài,zhè duō chū lái de 38 yuán shì zěnme huí shì?
fuwuyuan:duìbuqǐ,qǐng shāoděng,wǒ bāng nín chá yīxià。……(chá zhàngdān)……
fuwuyuan:a,zhēnshi duìbuqǐ,wǒmen zhè biān diǎndān xìtǒng chūxiànle yīdiǎn xiǎo cuòwù,duō suànle yīdào cài de jiàgé。
gùkè:zhèyàng a,nà jiù máfan nín gēngzhèng yīxià zhàngdān ba。
fuwuyuan:hǎode,wǒ mǎshàng wèi nín chóngxīn dǎyìn zhàngdān。fēicháng bàoqiàn gěi nín dài láile bùbiàn。

Turkish

Garson: Merhaba, hesabınız 158 yuan.
Müşteri: Kusura bakmayın, sanırım sadece 120 yuan değerinde yemek sipariş ettim. Fazladan 38 yuan nereden geldi?
Garson: Özür dilerim, lütfen bir dakika bekleyin, kontrol edeyim. ... (hesabı kontrol ediyor) ...
Garson: Ah, çok üzgünüm, sipariş sistemimizde küçük bir hata vardı ve yanlışlıkla bir yemek daha eklendi.
Müşteri: Anlıyorum, o zaman lütfen hesabı düzeltsin.
Garson: Tamam, hemen yeni bir hesap yazdıracağım. Rahatsızlıktan dolayı özür dilerim.

Sık Kullanılan İfadeler

账单错误

zhàngdān cuòwù

Fatura hatası

Kültürel Arka Plan

中文

中国餐馆通常会提供纸质账单。

在指出账单错误时,语气应委婉、客气。

如果账单金额相差较大,可以礼貌地询问原因。

拼音

zhōngguó cānguǎn tōngcháng huì tígōng zhǐzhì zhàngdān。

zài zhǐchū zhàngdān cuòwù shí,yǔqì yīng wěi wǎn、kèqì。

rúguǒ zhàngdān jīn'é xiāngchā jì dà,kěyǐ lǐmào de xúnwèn yuányīn。

Turkish

Çin restoranlarında genellikle kağıt faturalar verilir. Faturadaki bir hatayı belirtirken, nazik ve dolaylı bir üslup kullanmak yaygındır. Eğer tutarsızlık büyükse, nazikçe açıklama istemek kabul edilebilir.

Gelişmiş İfadeler

中文

“请问账单是否可以重新计算一下?”

“不好意思,账单上似乎有点出入,请问方便核对一下吗?”

“麻烦您帮我看一下账单,这里好像有点问题。”

拼音

qǐngwèn zhàngdān shìfǒu kěyǐ chóngxīn jìsuàn yīxià?

bùhǎoyisi,zhàngdān shàng sìhū yǒudiǎn chūrù,qǐngwèn fāngbiàn héduì yīxià ma?

máfan nín bāng wǒ kàn yīxià zhàngdān,zhèli hǎoxiàng yǒudiǎn wèntí。

Turkish

“Lütfen hesabı yeniden hesaplayabilir misiniz?”

“Üzgünüm, faturada bir tutarsızlık var gibi görünüyor. Ona bakabilir misiniz?”

“Lütfen faturaya bir göz atabilir misiniz? Bir sorun var gibi görünüyor.”

Kültürel Tabuklar

中文

避免大声争吵,保持冷静和礼貌。

拼音

bìmiǎn dàshēng zhēngchǎo,bǎochí lìngjìng hé lǐmào。

Turkish

Yüksek sesle tartışmalardan kaçının; sakin ve kibar kalın.

Ana Noktalar

中文

在指出账单错误时,应注意语气,避免使用过于强硬的措辞。

拼音

zài zhǐchū zhàngdān cuòwù shí,yīng zhùyì yǔqì,bìmiǎn shǐyòng guòyú qiángyìng de cuócí。

Turkish

Fatura hatalarını belirtirken, tonunuza dikkat edin ve aşırı sert kelimeler kullanmaktan kaçının.

Alıştırma İpucu

中文

模拟点餐场景,练习如何礼貌地指出账单错误。

与朋友或家人进行角色扮演,练习不同的应对方式。

在实际生活中多加练习,积累经验。

拼音

mòmǐ diǎncān chǎngjǐng,liànxí rúhé lǐmào de zhǐchū zhàngdān cuòwù。

yǔ péngyou huò jiārén jìnxíng juésè bànyǎn,liànxí bùtóng de yìngduì fāngshì。

zài shíjì shēnghuó zhōng duōjiā liànxí,jīlěi jīngyàn。

Turkish

Sipariş senaryolarını simüle ederek, fatura hatalarını nazikçe belirtmeyi pratik yapın. Farklı yanıtları uygulamak için arkadaşlarınızla veya ailenizle rol yapın. Tecrübe kazanmak için gerçek hayattaki durumlarda pratik yapın.