处理账单差错 Xử lý lỗi hóa đơn
Cuộc trò chuyện
Cuộc trò chuyện 1
中文
服务员:您好,您的账单总额是158元。
顾客:不好意思,我记得只点了120元的菜,这多出来的38元是怎么回事?
服务员:对不起,请稍等,我帮您查一下。……(查账单)……
服务员:啊,真是对不起,我们这边点单系统出现了一点小错误,多算了一道菜的价格。
顾客:这样啊,那就麻烦您更正一下账单吧。
服务员:好的,我马上为您重新打印账单。非常抱歉给您带来了不便。
拼音
Vietnamese
Phục vụ: Xin chào, tổng số tiền của hóa đơn là 158 nhân dân tệ.
Khách hàng: Xin lỗi, tôi nhớ chỉ gọi món ăn trị giá 120 nhân dân tệ thôi, 38 nhân dân tệ thừa này là sao?
Phục vụ: Xin lỗi, vui lòng chờ một chút, tôi sẽ kiểm tra giúp anh/chị. ... (kiểm tra hóa đơn) ...
Phục vụ: Ồ, tôi rất xin lỗi, hệ thống đặt món của chúng tôi có một lỗi nhỏ, giá của một món ăn đã được tính thêm.
Khách hàng: Vậy à, vậy thì làm phiền anh/chị sửa lại hóa đơn giúp tôi.
Phục vụ: Được rồi, tôi sẽ in lại hóa đơn cho anh/chị ngay. Tôi rất xin lỗi vì đã làm phiền anh/chị.
Các cụm từ thông dụng
账单错误
Lỗi hóa đơn
Nền văn hóa
中文
中国餐馆通常会提供纸质账单。
在指出账单错误时,语气应委婉、客气。
如果账单金额相差较大,可以礼貌地询问原因。
拼音
Vietnamese
Các nhà hàng Trung Quốc thường cung cấp hóa đơn giấy.
Khi chỉ ra lỗi trong hóa đơn, nên dùng giọng điệu nhẹ nhàng và lịch sự.
Nếu chênh lệch số tiền trong hóa đơn lớn, bạn có thể lịch sự hỏi lý do.
Các biểu hiện nâng cao
中文
“请问账单是否可以重新计算一下?”
“不好意思,账单上似乎有点出入,请问方便核对一下吗?”
“麻烦您帮我看一下账单,这里好像有点问题。”
拼音
Vietnamese
“Xin lỗi, cho tôi hỏi có thể tính lại hóa đơn được không ạ?”
“Tôi xin lỗi, hình như có chút sai sót trong hóa đơn. Anh/chị có thể kiểm tra lại giúp tôi được không ạ?”
“Phiền anh/chị xem lại hóa đơn giúp tôi được không? Hình như có vấn đề rồi.”
Các bản sao văn hóa
中文
避免大声争吵,保持冷静和礼貌。
拼音
bìmiǎn dàshēng zhēngchǎo,bǎochí lìngjìng hé lǐmào。
Vietnamese
Tránh gây gổ ầm ĩ; giữ bình tĩnh và lịch sự.Các điểm chính
中文
在指出账单错误时,应注意语气,避免使用过于强硬的措辞。
拼音
Vietnamese
Khi chỉ ra lỗi trong hóa đơn, cần chú ý đến giọng điệu, tránh dùng những từ ngữ quá mạnh mẽ.Các mẹo để học
中文
模拟点餐场景,练习如何礼貌地指出账单错误。
与朋友或家人进行角色扮演,练习不同的应对方式。
在实际生活中多加练习,积累经验。
拼音
Vietnamese
Mô phỏng các tình huống gọi món để luyện tập cách chỉ ra lỗi trên hóa đơn một cách lịch sự.
Nhập vai với bạn bè hoặc người thân để luyện tập các cách ứng phó khác nhau.
Luyện tập nhiều hơn trong đời sống thực tế để tích lũy kinh nghiệm.