差评处理

顾客

我的外卖送晚了，菜也凉了，这差评我必须给！

wǒ de wài mài sòng wǎn le， cài yě liáng le， zhè chāipíng wǒ bìxū gěi！

제 배달 음식이 늦었고 음식도 차가웠습니다. 나쁜 평점을 매겨야겠어요!

商家

您好，非常抱歉给您带来了不好的体验。请问您的订单号是多少？

nín hǎo， fēicháng bàoqiàn gěi nín dài lái le bù hǎo de tǐyàn。 qǐngwèn nín de dìngdānhào shì duōshao？

안녕하세요, 불편을 드려 정말 죄송합니다. 주문 번호를 알려주시겠습니까?

顾客

12345678。菜凉了就算了，关键是还少了一份菜！

12345678。 cài liáng le jiù suàn le， guānjiàn shì hái shǎo le yī fèn cài！

12345678입니다. 음식이 차가운 것만 해도 충분히 나쁜데, 음식 한 가지가 빠졌어요!

商家

不好意思，我们这边马上查一下您的订单详情。请您稍等一下。

bù hǎo yìsi， wǒmen zhèbiān mǎshàng chá yīxià nín de dìngdān xiángqíng。 qǐng nín shāoděng yīxià。

죄송합니다, 고객님의 주문 상세 정보를 즉시 확인하겠습니다. 잠시만 기다려주세요.

商家

经过核实，您的订单确实少了一份菜，我们非常抱歉！您看这样可以吗，我们给您免单，并且下次再送您一份您点的菜，作为补偿。

jīngguò héshí， nín de dìngdān quèshí shǎo le yī fèn cài， wǒmen fēicháng bàoqiàn！ nín kàn zhèyàng kěyǐ ma， wǒmen gěi nín miǎn dān， bìngqiě xià cì zài sòng nín yī fèn nín diǎn de cài， zuòwéi bǔcháng。

확인 결과, 고객님의 주문에 음식 한 가지가 빠졌습니다. 정말 죄송합니다! 이렇게 하면 어떻습니까? 주문을 무료로 해드리고, 다음에 주문하신 음식을 한 가지 더 보내드리겠습니다. 보상으로 말이죠.

顾客

好吧，那就算了。

hǎo ba， nà jiù suàn le。

알겠습니다, 그럼 이걸로 끝내죠.