保险理赔 Indenização de seguro
Diálogos
Diálogos 1
中文
您好，我是李先生，我的汽车在暴雨中受损，想申请保险理赔。
好的，李先生，请您提供您的保险单号和车辆信息。
好的，我的保险单号是……我的车辆信息是……
请您稍等，我需要核实一下您的信息。
好的，谢谢。
核实完毕，李先生，您的车辆受损情况需要进一步评估，请您提供相关照片和视频。
好的，我已经将照片和视频上传了。
我们会尽快处理您的理赔申请，如有任何疑问，请随时联系我们。
好的，谢谢。
拼音
Portuguese
Olá, sou o Sr. Li. Meu carro foi danificado em uma tempestade de chuva e gostaria de registrar uma reclamação de seguro.
Ok, Sr. Li, por favor, forneça o número da sua apólice de seguro e as informações do veículo.
Ok, o número da minha apólice de seguro é... As informações do meu veículo são...
Por favor, aguarde enquanto verifico suas informações.
Ok, obrigado.
A verificação foi concluída, Sr. Li. O dano ao seu veículo precisa de avaliação adicional. Forneça fotos e vídeos relevantes.
Ok, já carreguei as fotos e os vídeos.
Processaremos sua reclamação o mais rápido possível. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida.
Ok, obrigado.
Diálogos 2
中文
您好，我是李先生，我的汽车在暴雨中受损，想申请保险理赔。
Portuguese
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Expressões Comuns
保险理赔
Indenização de seguro
Contexto Cultural
中文
在中国，保险理赔流程通常需要提供详细的证明材料，例如事故证明、医疗证明、维修发票等。 理赔人员会根据相关规定和证据进行审核。沟通通常较为正式，需要使用礼貌用语。
拼音
Portuguese
Na China, o processo de indenização de seguro geralmente requer documentos comprobatórios detalhados, como certificados de acidentes, certificados médicos e notas fiscais de reparo. O pessoal de indenização revisará a reclamação com base nas regulamentações e evidências relevantes. A comunicação é geralmente formal e educada, exigindo o uso de linguagem cortês.
Expressões Avançadas
中文
我方将尽快对您的理赔申请进行审核，预计处理时间为……
请您提供更详尽的证明材料，以便我们更好地评估您的损失。
鉴于您的特殊情况，我们将优先处理您的理赔申请。
拼音
Portuguese
Processaremos sua solicitação de indenização o mais rápido possível; o tempo de processamento estimado é…
Por favor, forneça documentos comprobatórios mais detalhados, para que possamos avaliar melhor sua perda.
Dadas as suas circunstâncias especiais, daremos prioridade à sua reclamação.
Tabus Culturais
中文
避免使用过分强硬或不尊重的语气与保险公司沟通，应保持理性与礼貌。在提供证据时，确保真实性和完整性，避免造假。
拼音
biànmiǎn shǐyòng guòfèn qiángyìng huò bù zūnjìng de yǔqì yǔ bǎoxiǎn gōngsī gōutōng, yīng bǎochí lǐxìng yǔ lǐmào。 zài tígōng zhèngjù shí, quèbǎo zhēnshíxìng hé wánzhěngxìng, biànmiǎn zàojià。
Portuguese
Evite usar linguagem muito agressiva ou desrespeitosa ao se comunicar com a seguradora; mantenha-se racional e educado. Ao fornecer evidências, certifique-se da autenticidade e completude e evite falsificações.Pontos Chave
中文
此场景适用于所有年龄段，但老年人可能需要子女或其他亲属协助沟通。理赔申请材料的完整性和真实性至关重要。常见错误包括材料不完整、信息填写错误等。
拼音
Portuguese
Este cenário é aplicável a todas as faixas etárias, mas idosos podem precisar da ajuda de filhos ou outros parentes para a comunicação. A completude e autenticidade dos documentos de reclamação são cruciais. Erros comuns incluem documentos incompletos e informações incorretas.Dicas de Prática
中文
模拟真实的保险理赔场景，例如模拟事故发生后与保险公司沟通的全过程。
练习使用正式和礼貌的语言，并注意倾听对方意见。
与朋友或家人进行角色扮演，提高口语表达能力和应变能力。
拼音
Portuguese
Simule cenários reais de indenização de seguro, como todo o processo de comunicação com a seguradora após um acidente.
Pratique o uso de linguagem formal e educada e preste atenção ao ouvir as opiniões da outra parte.
Faça dramatizações com amigos ou familiares para melhorar suas habilidades de expressão oral e adaptabilidade.