保险理赔 Страховое возмещение
Диалоги
Диалоги 1
中文
您好，我是李先生，我的汽车在暴雨中受损，想申请保险理赔。
好的，李先生，请您提供您的保险单号和车辆信息。
好的，我的保险单号是……我的车辆信息是……
请您稍等，我需要核实一下您的信息。
好的，谢谢。
核实完毕，李先生，您的车辆受损情况需要进一步评估，请您提供相关照片和视频。
好的，我已经将照片和视频上传了。
我们会尽快处理您的理赔申请，如有任何疑问，请随时联系我们。
好的，谢谢。
拼音
Russian
Здравствуйте, меня зовут Ли. Моя машина пострадала во время сильного ливня, и я хотел бы подать заявку на страховое возмещение.
Хорошо, господин Ли, пожалуйста, предоставьте ваш страховой номер полиса и информацию о транспортном средстве.
Хорошо, мой страховой номер полиса — ..., а информация о транспортном средстве — ...
Пожалуйста, подождите немного, мне нужно проверить вашу информацию.
Хорошо, спасибо.
Проверка завершена, господин Ли. Необходимо провести дополнительную оценку повреждений вашего транспортного средства. Пожалуйста, предоставьте соответствующие фотографии и видео.
Хорошо, я уже загрузил фотографии и видео.
Мы обработаем вашу заявку на возмещение как можно скорее. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Хорошо, спасибо.
Диалоги 2
中文
您好，我是李先生，我的汽车在暴雨中受损，想申请保险理赔。
Russian
Здравствуйте, меня зовут Ли. Моя машина пострадала во время сильного ливня, и я хотел бы подать заявку на страховое возмещение.
Часто используемые выражения
保险理赔
Страховое возмещение
Культурный фон
中文
在中国，保险理赔流程通常需要提供详细的证明材料，例如事故证明、医疗证明、维修发票等。 理赔人员会根据相关规定和证据进行审核。沟通通常较为正式，需要使用礼貌用语。
拼音
Russian
В России процесс подачи заявки на страховое возмещение обычно требует предоставления подробных подтверждающих документов, таких как справка о происшествии, медицинская справка и счёт-фактура на ремонт. Сотрудники, занимающиеся страховыми возмещениями, будут проверять заявку на основании соответствующих положений и доказательств. Общение обычно ведётся в формальной и вежливой манере, требуется использование вежливых выражений.
Продвинутые выражения
中文
我方将尽快对您的理赔申请进行审核，预计处理时间为……
请您提供更详尽的证明材料，以便我们更好地评估您的损失。
鉴于您的特殊情况，我们将优先处理您的理赔申请。
拼音
Russian
Мы рассмотрим вашу заявку на страховое возмещение как можно скорее; предполагаемое время обработки — …
Пожалуйста, предоставьте более подробные подтверждающие документы, чтобы мы могли лучше оценить ваш ущерб.
Учитывая ваши особые обстоятельства, мы рассмотрим вашу заявку в приоритетном порядке.
Культурные запреты
中文
避免使用过分强硬或不尊重的语气与保险公司沟通，应保持理性与礼貌。在提供证据时，确保真实性和完整性，避免造假。
拼音
biànmiǎn shǐyòng guòfèn qiángyìng huò bù zūnjìng de yǔqì yǔ bǎoxiǎn gōngsī gōutōng, yīng bǎochí lǐxìng yǔ lǐmào。 zài tígōng zhèngjù shí, quèbǎo zhēnshíxìng hé wánzhěngxìng, biànmiǎn zàojià。
Russian
Избегайте использования слишком резкого или неуважительного тона при общении со страховой компанией; оставайтесь рациональными и вежливыми. При предоставлении доказательств убедитесь в их подлинности и полноте, избегайте подделок.Ключевые точки
中文
此场景适用于所有年龄段，但老年人可能需要子女或其他亲属协助沟通。理赔申请材料的完整性和真实性至关重要。常见错误包括材料不完整、信息填写错误等。
拼音
Russian
Этот сценарий применим ко всем возрастным группам, но пожилым людям может потребоваться помощь детей или других родственников для общения. Целостность и достоверность документов по страховому возмещению имеют решающее значение. Распространённые ошибки включают неполные документы и неверную информацию.Советы для практики
中文
模拟真实的保险理赔场景，例如模拟事故发生后与保险公司沟通的全过程。
练习使用正式和礼貌的语言，并注意倾听对方意见。
与朋友或家人进行角色扮演，提高口语表达能力和应变能力。
拼音
Russian
Смоделируйте реальные сценарии страхового возмещения, например, весь процесс общения со страховой компанией после аварии.
Потренируйтесь использовать формальный и вежливый язык и обращайте внимание на то, чтобы выслушивать мнение другой стороны.
Разыгрывайте ролевые игры с друзьями или членами семьи, чтобы улучшить навыки устной речи и адаптивность.