Dialogue
异议处理
Resolución de controversias
yìyì chǔlǐ
Dialogue 1
客户
这个产品的质量和描述不符，我要求退货。
zhège chǎnpǐn de zhìliàng hé miáoshù bù fú，wǒ yāoqiú tuìhuò。
La calidad del producto no coincide con la descripción, solicito una devolución.
销售
非常抱歉，请问具体是什么问题呢？请您详细描述一下，以便我们更好地了解情况。
fēicháng bàoqiàn，qǐngwèn jùtǐ shì shénme wèntí ne？qǐng nín xiángxì miáoshù yīxià，yǐbiàn wǒmen gèng hǎo de liǎojiě qíngkuàng。
Lo siento mucho, ¿cuál es el problema específico? Por favor, descríbalo con detalle para que podamos entender mejor la situación.
客户
产品颜色与图片差别很大，而且有明显的瑕疵。
chǎnpǐn yánsè yǔ túpiàn chābié hěn dà，érqiě yǒu míngxiǎn de xiácǐ。
El color del producto difiere mucho de la imagen y tiene defectos obvios.
销售
感谢您提供的信息。我们会仔细核实您的情况，并尽快给您回复。
gǎnxiè nín tígōng de xìnxī。wǒmen huì zǐxì héshí nín de qíngkuàng，bìng jinkuài gěi nín huífù。
Gracias por la información. Verificaremos cuidadosamente su situación y le responderemos lo antes posible.
客户
我希望尽快得到解决。
wǒ xīwàng jinkuài dédào jiějué。
Espero obtener una solución pronto.
销售
我们会尽快处理，预计在2个工作日内给您回复。我们会尽力满足您的要求。
wǒmen huì jinkuài chǔlǐ，yùjì zài 2 gè gōngzuòrì nèi gěi nín huífù。wǒmen huì jìnlì mǎnzú nín de yāoqiú。
Lo gestionaremos lo antes posible, y esperamos responderle en 2 días hábiles. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.