Dialogue
异议处理
Règlement des litiges
yìyì chǔlǐ
Dialogue 1
客户
这个产品的质量和描述不符，我要求退货。
zhège chǎnpǐn de zhìliàng hé miáoshù bù fú，wǒ yāoqiú tuìhuò。
La qualité du produit ne correspond pas à la description, je demande un retour.
销售
非常抱歉，请问具体是什么问题呢？请您详细描述一下，以便我们更好地了解情况。
fēicháng bàoqiàn，qǐngwèn jùtǐ shì shénme wèntí ne？qǐng nín xiángxì miáoshù yīxià，yǐbiàn wǒmen gèng hǎo de liǎojiě qíngkuàng。
Je suis vraiment désolé, quel est le problème précis ? Veuillez le décrire en détail afin que nous puissions mieux comprendre la situation.
客户
产品颜色与图片差别很大，而且有明显的瑕疵。
chǎnpǐn yánsè yǔ túpiàn chābié hěn dà，érqiě yǒu míngxiǎn de xiácǐ。
La couleur du produit diffère grandement de l’image et présente des défauts évidents.
销售
感谢您提供的信息。我们会仔细核实您的情况，并尽快给您回复。
gǎnxiè nín tígōng de xìnxī。wǒmen huì zǐxì héshí nín de qíngkuàng，bìng jinkuài gěi nín huífù。
Merci pour l’information. Nous allons vérifier attentivement votre situation et vous recontacter dans les meilleurs délais.
客户
我希望尽快得到解决。
wǒ xīwàng jinkuài dédào jiějué。
J’espère obtenir une solution rapidement.
销售
我们会尽快处理，预计在2个工作日内给您回复。我们会尽力满足您的要求。
wǒmen huì jinkuài chǔlǐ，yùjì zài 2 gè gōngzuòrì nèi gěi nín huífù。wǒmen huì jìnlì mǎnzú nín de yāoqiú。
Nous allons traiter votre demande dans les meilleurs délais, et nous nous engageons à vous répondre sous 2 jours ouvrables. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins.