异议处理

客户

这个产品的质量和描述不符，我要求退货。

zhège chǎnpǐn de zhìliàng hé miáoshù bù fú，wǒ yāoqiú tuìhuò。

この製品の品質は説明と一致しません。返品を希望します。

销售

非常抱歉，请问具体是什么问题呢？请您详细描述一下，以便我们更好地了解情况。

fēicháng bàoqiàn，qǐngwèn jùtǐ shì shénme wèntí ne？qǐng nín xiángxì miáoshù yīxià，yǐbiàn wǒmen gèng hǎo de liǎojiě qíngkuàng。

大変申し訳ございません。具体的にどのような問題でしょうか？状況をよりよく理解するために、詳しく説明していただけますか。

客户

产品颜色与图片差别很大，而且有明显的瑕疵。

chǎnpǐn yánsè yǔ túpiàn chābié hěn dà，érqiě yǒu míngxiǎn de xiácǐ。

製品の色が画像と大きく異なり、明らかに欠陥があります。

销售

感谢您提供的信息。我们会仔细核实您的情况，并尽快给您回复。

gǎnxiè nín tígōng de xìnxī。wǒmen huì zǐxì héshí nín de qíngkuàng，bìng jinkuài gěi nín huífù。

情報提供ありがとうございます。お客様の状況を慎重に確認し、できるだけ早くご連絡いたします。

客户

我希望尽快得到解决。

wǒ xīwàng jinkuài dédào jiějué。

できるだけ早く解決してほしいです。

销售

我们会尽快处理，预计在2个工作日内给您回复。我们会尽力满足您的要求。

wǒmen huì jinkuài chǔlǐ，yùjì zài 2 gè gōngzuòrì nèi gěi nín huífù。wǒmen huì jìnlì mǎnzú nín de yāoqiú。

できるだけ早く対応いたします。2営業日以内に回答させていただきます。お客様のご要望に応えるよう最善を尽くします。