异议处理

客户

这个产品的质量和描述不符，我要求退货。

zhège chǎnpǐn de zhìliàng hé miáoshù bù fú，wǒ yāoqiú tuìhuò。

Chất lượng sản phẩm không khớp với mô tả, tôi yêu cầu hoàn trả.

销售

非常抱歉，请问具体是什么问题呢？请您详细描述一下，以便我们更好地了解情况。

fēicháng bàoqiàn，qǐngwèn jùtǐ shì shénme wèntí ne？qǐng nín xiángxì miáoshù yīxià，yǐbiàn wǒmen gèng hǎo de liǎojiě qíngkuàng。

Rất tiếc, vấn đề cụ thể là gì vậy? Vui lòng mô tả chi tiết để chúng tôi hiểu rõ hơn tình hình.

客户

产品颜色与图片差别很大，而且有明显的瑕疵。

chǎnpǐn yánsè yǔ túpiàn chābié hěn dà，érqiě yǒu míngxiǎn de xiácǐ。

Màu sắc sản phẩm khác biệt rất lớn so với hình ảnh, và có những lỗi rõ ràng.

销售

感谢您提供的信息。我们会仔细核实您的情况，并尽快给您回复。

gǎnxiè nín tígōng de xìnxī。wǒmen huì zǐxì héshí nín de qíngkuàng，bìng jinkuài gěi nín huífù。

Cảm ơn bạn đã cung cấp thông tin. Chúng tôi sẽ kiểm tra kỹ tình hình của bạn và phản hồi lại cho bạn sớm nhất có thể.

客户

我希望尽快得到解决。

wǒ xīwàng jinkuài dédào jiějué。

Tôi hy vọng sẽ sớm được giải quyết.

销售

我们会尽快处理，预计在2个工作日内给您回复。我们会尽力满足您的要求。

wǒmen huì jinkuài chǔlǐ，yùjì zài 2 gè gōngzuòrì nèi gěi nín huífù。wǒmen huì jìnlì mǎnzú nín de yāoqiú。

Chúng tôi sẽ xử lý sớm nhất có thể, dự kiến trả lời trong vòng 2 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của bạn.