换货服务 Servicio de cambio huàn huò fúwù

Diálogos

Diálogos 1

中文

顾客：你好，我想换一件这件衣服，尺码有点小。
店员：好的，您能出示一下购物小票吗？
顾客：当然可以。（拿出小票）
店员：好的，请您稍等，我帮您查一下库存。
店员：不好意思，您要换的尺码目前缺货，请问您是否考虑换一件其他款式的衣服或者退款？
顾客：其他款式我看看吧，有类似款的吗？
店员：有的，这边有几款颜色和款式略有不同的，您可以试一下。
顾客：好的，谢谢。

拼音

Gùkè: Nǐ hǎo, wǒ xiǎng huàn yī jiàn zhè jiàn yīfu, chǐma yǒu diǎn xiǎo.
Diàn yuán: Hǎo de, nín néng chūshì yīxià gòuwù xiǎopiào ma?
Gùkè: Dāngrán kěyǐ. (Náchū xiǎopiào)
Diàn yuán: Hǎo de, qǐng nín shāoděng, wǒ bāng nín chá yīxià kùcún.
Diàn yuán: Bù hǎoyìsi, nín yào huàn de chǐma mùqián quēhuò, qǐngwèn nín shìfǒu kǎolǜ huàn yī jiàn qítā kuǎnshì de yīfu huò zhě tuìkuǎn?
Gùkè: Qítā kuǎnshì wǒ kànkan ba, yǒu lèisì kuǎn de ma?
Diàn yuán: Yǒu de, zhè biān yǒu jǐ kuǎn yánsè hé kuǎnshì luè yǒu bùtóng de, nín kěyǐ shì yīxià.
Gùkè: Hǎo de, xièxie.

Spanish

Cliente: Hola, me gustaría cambiar este vestido. La talla es un poco pequeña.
Vendedor: De acuerdo, ¿podría mostrarme su recibo?
Cliente: Claro. (Muestra el recibo)
Vendedor: De acuerdo, por favor, espere un momento mientras verifico el inventario.
Vendedor: Lo siento, actualmente no tenemos esa talla en stock. ¿Le gustaría cambiarlo por un estilo diferente o obtener un reembolso?
Cliente: Déjeme ver otros estilos. ¿Tienen alguno similar?
Vendedor: Sí, tenemos algunos con colores y estilos ligeramente diferentes que puede probarse.
Cliente: De acuerdo, gracias.

Frases Comunes

换货

huàn huò

Cambio

尺码

chǐmǎ

Talla

购物小票

gòuwù xiǎopiào

Recibo

缺货

quē huò

Sin existencias

退款

tuì kuǎn

Reembolso

类似款

lèisì kuǎn

Estilo similar

Contexto Cultural

中文

在中国，换货通常需要出示购物小票或其他购买凭证。 消费者通常有权在一定期限内（例如七天）无理由退换货，但具体规定可能因商家而异。 讨价还价在中国一些场合比较常见，但在大型商场和超市中通常不适用。

拼音

Zài zhōngguó, huàn huò tōngcháng xūyào chūshì gòuwù xiǎopiào huò qítā gòumǎi píngzhèng. Xiaofèizhě tōngcháng yǒu quán zài yīdìng qīxián nèi (lìrú qī tiān) wú lǐyóu tuì huàn huò, dàn jùtǐ guīdìng kěnéng yīn shāngjiā ér yì. Taòjiàjià zài zhōngguó yīxiē chǎnghé bǐjiào chángjiàn, dàn zài dàxíng shāngchǎng hé chāoshì zhōng tōngcháng bù shìyòng。

Spanish

En China, para cambiar un artículo generalmente se requiere un recibo u otra prueba de compra. Los consumidores suelen tener derecho a devolver o cambiar mercancías en un plazo determinado (por ejemplo, siete días) sin motivo, pero las normativas específicas pueden variar según el comerciante. La negociación es habitual en algunas situaciones en China, pero generalmente no se aplica en grandes centros comerciales y supermercados.

Expresiones Avanzadas

中文

请问贵店有无其他颜色或款式的同类商品可以换？

如若该商品无法换货，请问是否可以办理退款？

贵店关于换货的具体规定是怎样的？

拼音

Qǐngwèn guì diàn yǒu wú qítā yánsè huò kuǎnshì de tónglèi shāngpǐn kěyǐ huàn？ Rúruò gāi shāngpǐn wúfǎ huàn huò, qǐngwèn shìfǒu kěyǐ bànlǐ tuìkuǎn？ Guì diàn guānyú huàn huò de jùtǐ guīdìng shì zěnyàng de？

Spanish

¿Tienen en su tienda otros colores o estilos de artículos similares para cambiar? Si este artículo no se puede cambiar, ¿es posible un reembolso? ¿Cuáles son sus regulaciones específicas con respecto a los cambios?

Tabúes Culturales

中文

在与商家沟通时，注意语气和态度，避免过于强硬或不礼貌。

拼音

Zài yǔ shāngjiā gōutōng shí, zhùyì yǔqì hé tàidu, bìmiǎn guòyú qiángyìng huò bù lǐmào.

Spanish

Sea consciente de su tono y actitud al comunicarse con el comerciante; evite ser demasiado asertivo o grosero.

Puntos Clave

中文

换货时需出示购物凭证，了解商家的换货政策，保持良好的沟通态度。

拼音

Huàn huò shí xū chūshì gòuwù píngzhèng, liǎojiě shāngjiā de huàn huò zhèngcè, bǎochí liánghǎo de gōutōng tàidu.

Spanish

Presente la prueba de compra al cambiar la mercancía, comprenda la política de cambio del comerciante y mantenga una actitud de comunicación positiva.

Consejos de Práctica

中文

多练习不同情境的对话，例如：商品质量问题、尺码不合适、款式不喜欢等。 与朋友或家人进行角色扮演，模拟实际换货场景。 学习一些常用的礼貌用语，例如“请”、“谢谢”、“对不起”等。

拼音

Duō liànxí bùtóng qíngjìng de duìhuà, lìrú: shāngpǐn zhìliàng wèntí, chǐma bù héshì, kuǎnshì bù xǐhuan děng. Yǔ péngyou huò jiārén jìnxíng juésè bànyǎn, mónǐ shíjì huàn huò chǎngjǐng. Xuéxí yīxiē chángyòng de lǐmào yòngyǔ, lìrú “qǐng”、“xièxie”、“duìbuqǐ” děng。

Spanish

Practique diálogos en diferentes escenarios, como problemas con la calidad del producto, talla incorrecta o no le guste el estilo. Haga juegos de roles con amigos o familiares para simular escenarios reales de cambio. Aprenda algunas expresiones de cortesía comunes, como 'por favor', 'gracias', 'lo siento', etc.