配送争议

顾客

您好，我点的餐怎么还没送到？比预计送达时间晚了二十分钟。

Nínhǎo, wǒ diǎn de cān zěnme hái méi sòngdào? Bǐ yùjì sòngdá shíjiān wǎn le èrshí fēnzhōng.

안녕하세요, 제가 주문한 음식이 아직 도착하지 않았습니다. 예상 도착 시간보다 20분이나 늦었습니다.

客服

您好，非常抱歉，由于今天订单量较大，导致您的订单延误，请您稍等片刻，我们会尽快为您安排配送。

Nínhǎo, fēicháng bàoqiàn, yóuyú jīntiān dìngdān liàng dà, dǎozhì nín de dìngdān yánwù, qǐng nín shāoděng piànkè, wǒmen huì jinkuài wèi nín ānpái pèisòng.

안녕하세요, 오늘 주문량이 많아 배송이 지연되어 대단히 죄송합니다. 잠시만 기다려주시면 최대한 빨리 배송해 드리겠습니다.

顾客

可是我已经等了一个多小时了，这也太久了吧！

Kěshì wǒ yǐjīng děng le yīgè duō xiǎoshí le, zhè tài jiǔ le ba!

그런데 벌써 한 시간 넘게 기다리고 있습니다! 너무 오래 기다렸습니다!

客服

再次表示歉意，请问您的订单号是多少？我帮您查询一下具体的配送情况。

Zàicì biǎoshì qiànyì, qǐngwèn nín de dìngdānhào shì duōshao? Wǒ bāng nín cháxún yīxià gùtǐ de pèisòng qíngkuàng.

다시 한번 사과드립니다. 주문 번호를 알려주시겠습니까? 주문 배송 상황을 확인해 드리겠습니다.

顾客

订单号是123456789。

Dìngdānhào shì 123456789.

주문 번호는 123456789입니다.

客服

好的，请稍等…… 您的订单已经分配给骑手了，预计5分钟内送达，再次感谢您的耐心等待。

Hǎode, qǐng shāoděng…… Nín de dìngdān yǐjīng fēnpèi gěi qíshǒu le, yùjì 5 fēnzhōng nèi sòngdá, zàicì gǎnxiè nín de nàixīn děngdài.

알겠습니다, 잠시만 기다려주세요… 주문이 배달 기사에게 배정되었습니다. 5분 이내에 도착할 예정입니다. 기다려주셔서 감사합니다.

顾客

好的，谢谢。

Hǎode, xièxie.

네, 감사합니다.

顾客

您好，我点的餐怎么还没送到？比预计送达时间晚了二十分钟。

客服

您好，非常抱歉，由于今天订单量较大，导致您的订单延误，请您稍等片刻，我们会尽快为您安排配送。

顾客

可是我已经等了一个多小时了，这也太久了吧！

客服

再次表示歉意，请问您的订单号是多少？我帮您查询一下具体的配送情况。

顾客

订单号是123456789。

客服

好的，请稍等…… 您的订单已经分配给骑手了，预计5分钟内送达，再次感谢您的耐心等待。

顾客

好的，谢谢。