配送争议

顾客

您好，我点的餐怎么还没送到？比预计送达时间晚了二十分钟。

Nínhǎo, wǒ diǎn de cān zěnme hái méi sòngdào? Bǐ yùjì sòngdá shíjiān wǎn le èrshí fēnzhōng.

Guten Tag, wo ist meine Bestellung? Sie sollte vor zwanzig Minuten da sein.

客服

您好，非常抱歉，由于今天订单量较大，导致您的订单延误，请您稍等片刻，我们会尽快为您安排配送。

Nínhǎo, fēicháng bàoqiàn, yóuyú jīntiān dìngdān liàng dà, dǎozhì nín de dìngdān yánwù, qǐng nín shāoděng piànkè, wǒmen huì jinkuài wèi nín ānpái pèisòng.

Guten Tag, wir entschuldigen uns für die Verspätung. Aufgrund der hohen Auftragszahl heute, gab es Verzögerungen. Bitte warten Sie noch kurz, wir werden die Auslieferung so schnell wie möglich arrangieren.

顾客

可是我已经等了一个多小时了，这也太久了吧！

Kěshì wǒ yǐjīng děng le yīgè duō xiǎoshí le, zhè tài jiǔ le ba!

Aber ich warte schon seit über einer Stunde! Das ist zu lange!

客服

再次表示歉意，请问您的订单号是多少？我帮您查询一下具体的配送情况。

Zàicì biǎoshì qiànyì, qǐngwèn nín de dìngdānhào shì duōshao? Wǒ bāng nín cháxún yīxià gùtǐ de pèisòng qíngkuàng.

Wir entschuldigen uns nochmals. Können Sie mir bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? Ich kann den Status Ihrer Bestellung überprüfen.

顾客

订单号是123456789。

Dìngdānhào shì 123456789.

Meine Bestellnummer lautet 123456789.

客服

好的，请稍等…… 您的订单已经分配给骑手了，预计5分钟内送达，再次感谢您的耐心等待。

Hǎode, qǐng shāoděng…… Nín de dìngdān yǐjīng fēnpèi gěi qíshǒu le, yùjì 5 fēnzhōng nèi sòngdá, zàicì gǎnxiè nín de nàixīn děngdài.

Einen Moment bitte… Ihre Bestellung wurde einem Kurier zugewiesen. Die Zustellung sollte in 5 Minuten erfolgen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

顾客

好的，谢谢。

Hǎode, xièxie.

Okay, danke.

顾客

您好，我点的餐怎么还没送到？比预计送达时间晚了二十分钟。

客服

您好，非常抱歉，由于今天订单量较大，导致您的订单延误，请您稍等片刻，我们会尽快为您安排配送。

顾客

可是我已经等了一个多小时了，这也太久了吧！

客服

再次表示歉意，请问您的订单号是多少？我帮您查询一下具体的配送情况。

顾客

订单号是123456789。

客服

好的，请稍等…… 您的订单已经分配给骑手了，预计5分钟内送达，再次感谢您的耐心等待。

顾客

好的，谢谢。