退换申请

顾客

您好，我点的菜里有一份菜品坏了，我想申请退换。

Hǎo, wǒ diǎn de cài lǐ yǒu yī fèn cài pǐn huài le, wǒ xiǎng shēnqǐng tuì huàn.

Salam, salah satu hidangan yang saya pesan rosak dan saya ingin meminta bayaran balik atau penggantian.

商家

您好，很抱歉听到您的菜品出现问题。请问您方便提供一些照片或者视频吗？

Hǎo, hěn bàoqiàn tīng dào nín de cài pǐn chūxiàn wèntí. Qǐngwèn nín fāngbiàn tígōng yīxiē zhàopiàn huò zhì shìpín ma?

Salam, kami kesal mendengar masalah dengan hidangan anda. Bolehkah anda berikan beberapa gambar atau video?

顾客

好的，我已经拍好了照片（展示照片）。

Hǎo de, wǒ yǐjīng pāi hǎo le zhàopiàn (zhǎnshì zhàopiàn).

Sudah tentu, saya telah mengambil gambar (menunjukkan gambar).

商家

好的，我看到了，确实是菜品问题。请问您是想退款还是重新送一份？

Hǎo de, wǒ kàn dào le, quèshí shì cài pǐn wèntí. Qǐngwèn nín shì xiǎng tuìkuǎn háishì chóngxīn sòng yī fèn?

Baiklah, saya lihat. Memang terdapat masalah dengan hidangan tersebut. Adakah anda ingin bayaran balik atau penggantian?

顾客

重新送一份吧，谢谢。

Chóngxīn sòng yī fèn ba, xièxie.

Penggantian, sila. Terima kasih.

商家

好的，我们马上安排重新制作并配送，请您稍等。

Hǎo de, wǒmen mǎshàng ānpái chóngxīn zhìzuò bìng pèisòng, qǐng nín shāoděng.

Baiklah, kami akan menyediakan yang baru dan menghantarnya segera. Sila tunggu sebentar.