退换申请 Запрос на возврат денег или замену
Диалоги
Диалоги 1
中文
顾客：您好，我点的菜里有一份菜品坏了，我想申请退换。
商家：您好，很抱歉听到您的菜品出现问题。请问您方便提供一些照片或者视频吗？
顾客：好的，我已经拍好了照片（展示照片）。
商家：好的，我看到了，确实是菜品问题。请问您是想退款还是重新送一份？
顾客：重新送一份吧，谢谢。
商家：好的，我们马上安排重新制作并配送，请您稍等。
拼音
Russian
Клиент: Здравствуйте, одно из блюд, которое я заказал, испортилось, и я хотел бы запросить возврат денег или замену.
Продавец: Здравствуйте, нам очень жаль слышать о проблеме с вашим блюдом. Не могли бы вы предоставить фотографии или видео?
Клиент: Конечно, я уже сделал фотографии (показывает фотографии).
Продавец: Хорошо, я вижу. Действительно, проблема с блюдом. Вы хотите возврат денег или замену?
Клиент: Замену, пожалуйста. Спасибо.
Продавец: Хорошо, мы немедленно приготовим новое блюдо и доставим его. Пожалуйста, подождите немного.
Часто используемые выражения
我想申请退换
Я хотел бы запросить возврат денег или замену
Культурный фон
中文
在中国的线上外卖平台，退换货一般比较容易，商家通常会比较积极地解决问题，尤其是在菜品质量出现问题的情况下。
拼音
Russian
В Китае онлайн-платформы доставки еды обычно имеют простые правила возврата и замены. Продавцы, как правило, активно решают проблемы, особенно если есть проблемы с качеством еды
Продвинутые выражения
中文
鉴于菜品质量问题，我要求全额退款。
由于配送延误导致菜品变质，我要求赔偿。
拼音
Russian
Из-за низкого качества блюда я прошу полного возврата денег.
Из-за задержки доставки, которая привела к порче еды, я прошу компенсацию.
Культурные запреты
中文
避免使用过激的语言或态度，保持礼貌和尊重。
拼音
Bìmiǎn shǐyòng guò jī de yǔyán huò tàidu, bǎochí lǐmào hé zūnjìng。
Russian
Избегайте использования агрессивного языка или грубого поведения. Оставайтесь вежливыми и уважительными.Ключевые точки
中文
在申请退换时，提供清晰的照片或视频作为证据，并保持冷静和礼貌的态度。
拼音
Russian
При запросе возврата денег или замены предоставьте четкие фотографии или видео в качестве доказательства и сохраняйте спокойное и вежливое отношение.Советы для практики
中文
反复练习对话，熟练掌握常用语句。
模拟不同的场景和情况，提高应变能力。
拼音
Russian
Повторяйте диалог несколько раз, чтобы освоить распространенные фразы.
Смоделируйте различные сценарии и ситуации, чтобы улучшить свою способность к адаптации.