投诉处理

顾客

您好，我购买的商品出现了质量问题，我想投诉。

Hǎo, wǒ gòumǎi de shāngpǐn chūxiàn le zhìliàng wèntí, wǒ xiǎng tú cáo.

Magandang araw po, may problema po sa kalidad ang binili kong produkto. Gusto ko pong magsampa ng reklamo.

客服

您好，请问您购买的是什么商品？可以提供订单号吗？

Hǎo, qǐngwèn nín gòumǎi de shì shénme shāngpǐn? Kěyǐ tígōng dìngdānhào ma?

Magandang araw din po, anong produkto po ang binili ninyo? Maaari po bang ibigay ang order number?

顾客

我购买的是一款智能手机，订单号是123456789。手机屏幕出现了裂痕，我怀疑是产品质量问题。

Wǒ gòumǎi de shì yī kuǎn zhìnéng shǒujī, dìngdānhào shì 123456789. Shǒujī píngmù chūxiàn le lièhén, wǒ huáiyí shì chǎnpǐn zhìliàng wèntí.

Bumili po ako ng smartphone, ang order number po ay 123456789. May crack po ang screen ng phone, at pinaghihinalaan ko pong may problema sa kalidad ng produkto.

客服

好的，请您提供一些照片或视频作为证据。

Hǎo de, qǐng nín tígōng yīxiē zhàopiàn huò shìpín zuòwéi zhèngjù.

Sige po, pakisend po ang mga larawan o video bilang ebidensya.

顾客

好的，我已经将照片发送到您的邮箱了。

Hǎo de, wǒ yǐjīng jiāng zhàopiàn fāsòng dào nín de yóuxiāng le.

Sige po, nasend ko na po ang mga larawan sa inyong email.

客服

感谢您的配合，我们会尽快处理您的投诉，预计在24小时内给您回复。

Gǎnxiè nín de pèihé, wǒmen huì jìnkuài chǔlǐ nín de tú cáo, yùjì zài 24 xiǎoshí nèi gěi nín huífù.

Salamat po sa inyong kooperasyon, aasikaso namin ang inyong reklamo sa lalong madaling panahon, at inaasahan po naming makasagot sa inyo sa loob ng 24 oras.

顾客

谢谢。

Xièxie.

Salamat po.

顾客

您好，我购买的商品出现了质量问题，我想投诉。

Magandang araw po, may problema po sa kalidad ang binili kong produkto. Gusto ko pong magsampa ng reklamo.

客服

您好，请问您购买的是什么商品？可以提供订单号吗？

Magandang araw din po, anong produkto po ang binili ninyo? Maaari po bang ibigay ang order number?

顾客

我购买的是一款智能手机，订单号是123456789。手机屏幕出现了裂痕，我怀疑是产品质量问题。

Bumili po ako ng smartphone, ang order number po ay 123456789. May crack po ang screen ng phone, at pinaghihinalaan ko pong may problema sa kalidad ng produkto.

客服

好的，请您提供一些照片或视频作为证据。

Sige po, pakisend po ang mga larawan o video bilang ebidensya.

顾客

好的，我已经将照片发送到您的邮箱了。

Sige po, nasend ko na po ang mga larawan sa inyong email.

客服

感谢您的配合，我们会尽快处理您的投诉，预计在24小时内给您回复。

Salamat po sa inyong kooperasyon, aasikaso namin ang inyong reklamo sa lalong madaling panahon, at inaasahan po naming makasagot sa inyo sa loob ng 24 oras.

顾客

谢谢。

Salamat po.