道歉技巧

甲

您好，李经理，关于上个月的合同，我们内部审核发现了一些问题，导致款项延迟支付，对此我们深感抱歉。

nǐn hǎo，Lǐ jīnglǐ，guānyú shàng ge yuè de hétóng，wǒmen nèibù shēnhé fāxiàn le yīxiē wèntí，dǎozhì kuǎn xiàng yánchí zhīfù，duì cǐ wǒmen shēn gǎn bàoqiàn。

Kumusta, G. Li, patungkol sa kontrata noong nakaraang buwan, may natuklasan kaming mga panloob na problema na nagdulot ng pagkaantala sa pagbabayad. Taos-pusong humihingi kami ng paumanhin dito.

乙

哦？具体是什么问题呢？

ō？jùtǐ shì shénme wèntí ne？

Oh? Ano nga ba ang mga problema?

甲

我们的财务部门在审核过程中发现，合同附件中有一处条款表述不够清晰，导致我们对支付金额的理解存在偏差。

wǒmen de cáiwù bùmén zài shēnhé guòchéng zhōng fāxiàn，hétóng fùjiàn zhōng yǒu yī chù tiáokuǎn biǎoshù bù gòu qīngxī，dǎozhì wǒmen duì zhīfù jīné de lǐjiě cúnzài piānchā。

Natuklasan ng aming departamento ng pananalapi na may isang hindi malinaw na sugnay sa kalakip ng kontrata, na nagdulot ng pagkakaunawaan sa halaga ng pagbabayad.

乙

这样啊，那你们打算怎么解决呢？

zhèyàng a，nà nǐmen dǎsuàn zěnme jiějué ne？

Naiintindihan ko. Paano ninyo plano na lutasin ito?

甲

我们已经修改了合同附件，并重新进行了审核，预计三天内可以完成支付。同时，我们也对造成的延误表示诚挚的歉意，并会尽快将款项支付给贵公司。

wǒmen yǐjīng xiūgǎi le hétóng fùjiàn，bìng chóngxīn jìnxíng le shēnhé，yùjì sān tiān nèi kěyǐ wánchéng zhīfù。tóngshí，wǒmen yě duì zàochéng de yánwù biǎoshì chéngzhì de qiànyì，bìng huì jǐnkuài jiāng kuǎn xiàng zhīfù gěi guì gōngsī。

Binagong namin ang kalakip ng kontrata at sinuri ulit ito. Inaasahan namin na matatapos na ang pagbabayad sa loob ng tatlong araw. Taos-pusong humihingi rin kami ng paumanhin sa pagkaantala at gagawin namin ang pagbabayad sa inyong kumpanya sa lalong madaling panahon.

乙

好的，希望你们尽快处理。

hǎo de，xīwàng nǐmen jǐnkuài chǔlǐ。

Sige, sana ay maayos ninyo ito kaagad.