处理投诉

服务员

您好，请问有什么可以帮您？

hǎo, qǐngwèn yǒu shénme kěyǐ bāng nín?

Hola, ¿en qué puedo ayudarle?

顾客

我点的菜里有一道菜做的不太好，有点咸。

wǒ diǎn de cài lǐ yǒu yī dào cài zuò de bù tài hǎo, yǒudiǎn xián.

Uno de los platos que pedí no estaba muy bueno; estaba un poco demasiado salado.

服务员

非常抱歉，请问是哪道菜呢？

fēicháng bàoqiàn, qǐngwèn shì nǎ dào cài ne?

Lo siento mucho, ¿qué plato era?

顾客

是宫保鸡丁。

shì gōngbǎo jīdīng.

El Kung Pao Chicken.

服务员

好的，我马上跟厨房沟通一下，为您重新做一道。请您稍等。

hǎo de, wǒ mǎshàng gēn chūfáng gōutōng yīxià, wèi nín chóngxīn zuò yī dào. qǐng nín shāoděng.

De acuerdo, avisaré inmediatamente a la cocina y harán uno nuevo para usted. Por favor, espere un momento.

顾客

谢谢。

xièxie.

Gracias.

服务员

不用客气，希望您用餐愉快！

bù yòng kèqì, xīwàng nín yòngcān yúkuài!

De nada. ¡Buen provecho!