访客管理 Pengelolaan Tamu
Dialog
Dialog 1
中文
房东：您好，欢迎来到我的民宿！请问有什么可以帮您的？
客人：您好！非常感谢。请问民宿的Wi-Fi密码是多少？
房东：密码是：12345678。您可以随时使用。
客人：好的，谢谢！对了，附近有什么推荐的餐馆吗？
房东：附近有一家川菜馆，味道很不错，如果您喜欢辣的话，可以去试试。还有一家面馆，价钱比较实惠。
客人：谢谢您的推荐！
房东：不客气！如果您还有什么问题，随时可以问我。
拼音
Indonesian
Pemilik: Halo, selamat datang di wisma saya! Ada yang bisa saya bantu?
Tamu: Halo! Terima kasih banyak. Bolehkah saya tahu kata sandi WiFi?
Pemilik: Kata sandinya adalah: 12345678. Anda dapat menggunakannya kapan saja.
Tamu: Baiklah, terima kasih! Ngomong-ngomong, ada restoran yang direkomendasikan di dekat sini?
Pemilik: Di dekat sini ada restoran Sichuan, cukup enak jika Anda suka makanan pedas. Ada juga warung mie yang relatif murah.
Tamu: Terima kasih atas rekomendasinya!
Pemilik: Sama-sama! Jika Anda memiliki pertanyaan lain, silakan bertanya kapan saja.
Dialog 2
中文
客人：请问附近有什么景点可以推荐？
房东：这附近有一个古镇，景色很美，可以去看看。
客人：古镇？听起来不错。怎么去呢？
房东：您可以步行过去，大概需要20分钟。也可以坐公交车，很方便的。
客人：好的，谢谢！
房东：不客气，希望您玩的愉快！
拼音
Indonesian
undefined
Frasa Biasa
欢迎入住我的民宿
Selamat datang di wisma saya
请问有什么可以帮您的？
Ada yang bisa saya bantu?
附近有什么推荐的餐馆吗？
Ada restoran yang direkomendasikan di dekat sini?
Kebudayaan
中文
中国民宿通常提供免费Wi-Fi
房东会热情地为客人提供旅游建议
在非正式场合，房东和客人之间可以比较随意地交流
拼音
Indonesian
Wisma di Indonesia biasanya menyediakan Wi-Fi gratis.
Pemilik biasanya sangat antusias memberikan saran wisata kepada tamu mereka.
Dalam suasana tidak resmi, komunikasi antara pemilik dan tamu bisa sangat santai.
Frasa Lanjut
中文
请问您对我们的服务有什么建议吗？
非常荣幸能为您服务，请问还有什么需要帮助的？
希望您在入住期间有任何需求都可以随时与我们联系。
拼音
Indonesian
Apakah Anda memiliki saran untuk layanan kami? Merupakan suatu kehormatan bagi kami untuk melayani Anda, apakah ada hal lain yang dapat kami bantu? Semoga Anda dapat menghubungi kami kapan saja jika Anda memiliki kebutuhan selama menginap.
Tabu Kebudayaan
中文
不要随便进入客人的房间，未经允许不要翻动客人的物品。尊重客人的隐私。
拼音
búyào suíbiàn jìnrù kèrén de fángjiān, wèi jīng yǔnxǔ bù yào fāndòng kèrén de wùpǐn。zūnjìng kèrén de yǐnsī。
Indonesian
Jangan masuk ke kamar tamu tanpa izin dan jangan sentuh barang-barang mereka. Hormati privasi tamu.Titik Kunci
中文
在处理客人的问题时，要保持耐心和礼貌，尽量满足客人的需求。注意语言的表达方式，避免使用带有歧义或不尊重的词语。
拼音
Indonesian
Saat menangani masalah tamu, tetaplah sabar dan sopan, dan cobalah untuk memenuhi kebutuhan tamu. Perhatikan cara Anda berbicara dan hindari menggunakan kata-kata yang ambigu atau tidak sopan.Petunjuk Praktik
中文
多练习用不同的方式表达相同的意思，例如：用更委婉的语气表达拒绝。
与朋友模拟对话，提高语言表达的流利度和准确性。
在实际场景中，学习观察和模仿优秀服务人员的言行举止。
拼音
Indonesian
Berlatihlah untuk mengungkapkan makna yang sama dengan cara yang berbeda, misalnya: gunakan nada bicara yang lebih halus untuk mengekspresikan penolakan.
Lakukan simulasi percakapan dengan teman untuk meningkatkan kefasihan dan keakuratan ekspresi bahasa.
Dalam skenario dunia nyata, pelajari untuk mengamati dan meniru perkataan dan tindakan staf layanan yang baik.