退换货权

顾客

您好，我买的这件衣服质量有问题，想申请退货。

Hǎo, wǒ mǎi de zhè jiàn yīfu zhìliàng yǒu wèntí, xiǎng shēnqǐng tuìhuò.

안녕하세요. 제가 산 옷에 품질 문제가 있어서 반품 신청하고 싶습니다.

店员

您好，请问您是什么时候购买的？可以提供订单号吗？

Hǎo, qǐngwèn nín shì shénme shíhòu gòumǎi de? Kěyǐ tígōng dìngdānhào ma?

안녕하세요. 언제 구매하셨나요? 주문 번호를 알려주시겠습니까?

顾客

我是在三天前购买的，订单号是123456。

Wǒ shì zài sān tiān qián gòumǎi de, dìngdānhào shì 123456.

3일 전에 구매했습니다. 주문 번호는 123456입니다.

店员

好的，请您稍等，我帮您查询一下。……好的，您的订单信息我已经查到了。请问您遇到的问题是什么？

Hǎo de, qǐng nín shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià. … Hǎo de, nín de dìngdān xìnxī wǒ yǐjīng cházhàodao le. Qǐngwèn nín yùndào de wèntí shì shénme?

알겠습니다. 잠시만 기다려주세요. 확인해 보겠습니다. … 네, 주문 정보를 확인했습니다. 어떤 문제가 있나요?

顾客

这件衣服的袖子开线了，而且颜色和图片上显示的不一样。

Zhè jiàn yīfu de xiùzi kāixiàn le, érqiě yánsè hé túpiàn shàng xiǎnshì de bù yīyàng.

이 옷 소매가 풀어져 있고, 사진과 색깔이 다릅니다.

店员

很抱歉给您带来了不便。根据我们的退换货政策，您可以在七天内无理由退换货。请问您是想退货还是换货？

Hěn bàoqiàn gěi nín dài lái le bùbiàn. Gēnjù wǒmen de tuì huàn huò zhèngcè, nín kěyǐ zài qī tiān nèi wú lǐyóu tuì huàn huò. Qǐngwèn nín shì xiǎng tuìhuò háishì huàn huò?

불편을 드려 죄송합니다. 당사 반품 정책에 따라, 7일 이내에는 이유 불문하고 반품 또는 교환이 가능합니다. 반품하시겠습니까, 아니면 교환하시겠습니까?

顾客

我想退货。

Wǒ xiǎng tuìhuò.

반품하고 싶습니다.

店员

好的，请您将衣服和订单一起寄回，我们收到后会尽快处理退款。

Hǎo de, qǐng nín jiāng yīfu hé dìngdān yīqǐ jì huí, wǒmen shōudào hòu huì jinkuài chǔlǐ tuìkuǎn.

알겠습니다. 옷과 주문서를 함께 보내주시면, 받는 대로 신속하게 환불 처리해 드리겠습니다.