加急服务 Perkhidmatan Penghantaran Segera Jiājí fúwù

Dialog

Dialog 1

中文

顾客：您好，我需要一份加急外卖，地址是XXX，请尽快送达。
骑手：好的，请问您点的是什么？预计送达时间大约是多久？
顾客：我点了一份宫保鸡丁盖饭和一份酸辣汤，我希望30分钟内送到。
骑手：好的，我马上安排，我会尽力在30分钟内送到。请您保持手机畅通。
顾客：好的，谢谢！
骑手：（30分钟后）您好，您的外卖到了。
顾客：好的，谢谢您！辛苦了！

拼音

Gùkè: Nínhǎo, wǒ xūyào yī fèn jiājí wàimài, dìzhǐ shì XXX, qǐng jinkuài sòngdào.
Qíshǒu: Hǎode, qǐngwèn nín diǎn de shì shénme? Yùjì sòngdá shíjiān dàyuē shì duōjiǔ?
Gùkè: Wǒ diǎn le yī fèn gōngbǎo jīdīng gàifàn hé yī fèn suānlà tāng, wǒ xīwàng 30 fēnzhōng nèi sòngdào.
Qíshǒu: Hǎode, wǒ mǎshàng ānpái, wǒ huì jìnlì zài 30 fēnzhōng nèi sòngdào. Qǐng nín bǎochí shǒujī chángtōng.
Gùkè: Hǎode, xièxie!
Qíshǒu: (30 fēnzhōng hòu) Nínhǎo, nín de wàimài dàole.
Gùkè: Hǎode, xièxie nín! Xīnkǔ le!

Malay

Pelanggan: Salam, saya memerlukan penghantaran segera, alamatnya XXX, sila hantarkan secepat mungkin.
Penghantar: Baik, apa yang anda pesan? Anggaran masa penghantarannya berapa lama?
Pelanggan: Saya memesan Nasi Ayam Kung Pao dan sup masam, saya harap sampai dalam masa 30 minit.
Penghantar: Baik, saya akan uruskan segera, saya akan cuba sedaya upaya untuk menghantarnya dalam masa 30 minit. Sila pastikan telefon anda sentiasa aktif.
Pelanggan: Baik, terima kasih!
Penghantar: (selepas 30 minit) Salam, pesanan anda telah sampai.
Pelanggan: Baik, terima kasih! Anda telah bekerja keras!

Dialog 2

中文

顾客：您好，我需要一份加急外卖，地址是XXX，请尽快送达。
骑手：好的，请问您点的是什么？预计送达时间大约是多久？
顾客：我点了一份宫保鸡丁盖饭和一份酸辣汤，我希望30分钟内送到。
骑手：好的，我马上安排，我会尽力在30分钟内送到。请您保持手机畅通。
顾客：好的，谢谢！
骑手：（30分钟后）您好，您的外卖到了。
顾客：好的，谢谢您！辛苦了！

Malay

Pelanggan: Salam, saya memerlukan penghantaran segera, alamatnya XXX, sila hantarkan secepat mungkin.
Penghantar: Baik, apa yang anda pesan? Anggaran masa penghantarannya berapa lama?
Pelanggan: Saya memesan Nasi Ayam Kung Pao dan sup masam, saya harap sampai dalam masa 30 minit.
Penghantar: Baik, saya akan uruskan segera, saya akan cuba sedaya upaya untuk menghantarnya dalam masa 30 minit. Sila pastikan telefon anda sentiasa aktif.
Pelanggan: Baik, terima kasih!
Penghantar: (selepas 30 minit) Salam, pesanan anda telah sampai.
Pelanggan: Baik, terima kasih! Anda telah bekerja keras!

Frasa Biasa

加急服务

jiājí fúwù

Penghantaran segera

Kebudayaan

中文

在中国，加急服务通常会收取额外费用，而且并非所有商家都提供此服务。 加急送达服务常见于外卖平台和快递公司，时间要求相对灵活。

拼音

zài zhōngguó, jiājí fúwù tōngcháng huì shōuqǔ éwài fèiyòng, érqiě bìngfēi suǒyǒu shāngjiā dōu tígōng cǐ fúwù. Jiājí sòngdá fúwù chángjiàn yú wàimài píngtái hé kuàidì gōngsī, shíjiān yāoqiú xiāngduì línghuó.

Malay

Di Malaysia, perkhidmatan penghantaran segera biasanya mengenakan bayaran tambahan, dan tidak semua perniagaan menawarkan perkhidmatan ini. Perkhidmatan penghantaran segera biasa terdapat di platform penghantaran makanan dan syarikat kurier, dan keperluan masa adalah agak fleksibel.

Frasa Lanjut

中文

请尽快安排送达

我需要在XX时间之前收到

能否提供更快捷的送达方式？

拼音

qǐng jinkuài ānpái sòngdá

wǒ xūyào zài XX shíjiān zhīqián shōudào

néngfǒu tígōng gèng kuàijié de sòngdá fāngshì?

Malay

Sila aturkan penghantaran secepat mungkin

Saya perlu menerimanya sebelum masa XX

Adakah terdapat kaedah penghantaran yang lebih cepat?

Tabu Kebudayaan

中文

在与顾客沟通时，避免使用不耐烦或不尊重的语气。

拼音

zài yǔ gùkè gōutōng shí, bìmiǎn shǐyòng bùnàifán huò bù zūnjìng de yǔqì.

Malay

Elakkan menggunakan nada yang tidak sabar atau tidak hormat semasa berkomunikasi dengan pelanggan.

Titik Kunci

中文

加急服务通常适用于时间紧迫的紧急情况，例如重要的会议或约会。 顾客需要明确告知送达时间要求，并支付相应费用。 骑手需要根据实际情况，尽力满足顾客的加急需求。

拼音

jiājí fúwù tōngcháng shìyòng yú shíjiān jǐnpò de jǐnjí qíngkuàng, lìrú zhòngyào de huìyì huò yuēhuì. Gùkè xūyào míngquè gāozhì sòngdá shíjiān yāoqiú, bìng zhīfù xiāngyìng fèiyòng. Qíshǒu xūyào gēnjù shíjì qíngkuàng, jìnlì mǎnzú gùkè de jiājí xūqiú.

Malay

Perkhidmatan penghantaran segera biasanya sesuai untuk situasi mendesak dengan kekangan masa yang ketat, seperti mesyuarat atau temu janji penting. Pelanggan perlu memaklumkan keperluan masa penghantaran dengan jelas dan membayar yuran yang sewajarnya. Penghantar perlu melakukan yang terbaik untuk memenuhi keperluan mendesak pelanggan mengikut situasi sebenar.

Petunjuk Praktik

中文

练习用不同的语气表达加急需求，例如礼貌、急切、强硬等。 练习应对不同情况的回复，例如同意、拒绝、协商等。 练习处理可能出现的突发状况，例如延迟送达、订单错误等。

拼音

liànxí yòng bùtóng de yǔqì biǎodá jiājí xūqiú, lìrú lǐmào, jíqiē, qiángyìng děng. liànxí yìngduì bùtóng qíngkuàng de huífù, lìrú tóngyì, jùjué, xiéshāng děng. liànxí chǔlǐ kěnéng chūxiàn de tūfā zhuàngkuàng, lìrú yánchí sòngdá, dìndān cuòwù děng.

Malay

Amalkan menyatakan keperluan penghantaran segera dalam nada yang berbeza, seperti sopan, mendesak, tegas, dan sebagainya. Amalkan bertindak balas terhadap pelbagai situasi, seperti persetujuan, penolakan, rundingan, dan sebagainya. Amalkan mengendalikan situasi tidak dijangka yang mungkin berlaku, seperti kelewatan penghantaran, ralat pesanan, dan sebagainya.