错误处理

顾客

我的外卖怎么还没到？比预计送达时间晚了20分钟了。

Wǒ de wài mài zěnme hái méi dào? Bǐ yùjì sòng dá shíjiān wǎn le 20 fēnzhōng le.

Makanan saya belum sampai lagi? Sudah lewat 20 minit daripada masa penghantaran yang dijangkakan.

客服

您好，很抱歉让您久等了。请问您的订单号是多少？

Hǎo, hěn bàoqiàn ràng nín jiǔ děng le. Qǐngwèn nín de dìngdān hào shì duōshao?

Salam, kami memohon maaf atas kelewatan ini. Boleh saya tahu nombor pesanan anda?

顾客

订单号是1234567。

Dìngdān hào shì 1234567.

Nombor pesanan saya ialah 1234567.

客服

好的，我帮您查询一下。……(查询中)…… 您的外卖已经送出，骑手预计5分钟内到达。

Hǎo de, wǒ bāng nín cháxún yīxià. ……(cháxún zhōng)…… Nín de wài mài yǐjīng sòng chū, qí shǒu yùjì 5 fēnzhōng nèi dàodá.

Baiklah, saya akan menyemak untuk anda. ……(memeriksa)…… Makanan anda telah dihantar, penghantar dijangka tiba dalam masa 5 minit.

顾客

好的，谢谢。

Hǎo de, xièxie.

Baiklah, terima kasih.

客服

不客气，如有任何问题，请随时联系我们。

Bù kèqì, rúguǒ yǒu rènhé wèntí, qǐng suíshí liánxì wǒmen.

Sama-sama. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi kami.