技术支持 Suporta sa Teknikal
Mga Dialoge
Mga Dialoge 1
中文
您好,我的电脑无法启动,请问有什么办法可以解决?
好的,请您尝试重启电脑,看看是否能够解决问题。
重启之后还是不行,电脑完全没有反应。
请问您的电脑是什么型号?
是联想YOGA 14s。
好的,请您提供电脑的序列号,我们会尽快帮您解决问题。
拼音
Thai
Kamusta po, hindi po nagsisimula ang aking computer. Paano ko po ito maaayos?
Sige po, subukan niyo pong i-restart ang inyong computer at tingnan kung maaayos ang problema.
Hindi pa rin po gumagana pagkatapos i-restart, hindi po tumutugon ang computer.
Anong modelo po ng inyong computer?
Lenovo YOGA 14s po.
Sige po, pakibigay po ang serial number ng inyong computer at agad po naming tutulungan na ayusin ang problema.
Mga Dialoge 2
中文
你好,我的手机无法连接WiFi,请问怎么回事?
好的,请问您尝试过重启手机和路由器吗?
试过了,还是不行。
请问您的手机型号和路由器型号是什么?
手机是苹果13,路由器是华为的。
好的,请您检查一下路由器的密码是否正确,或者尝试忘记当前WiFi网络,然后重新连接。
拼音
Thai
Kumusta po, hindi po maka-connect ang aking telepono sa WiFi, ano po ang nangyari?
Sige po, sinubukan niyo na po bang i-restart ang inyong telepono at router?
Sinubukan ko na po, pero hindi pa rin po gumagana.
Anong modelo po ng inyong telepono at router?
iPhone 13 po ang telepono ko, at Huawei naman po ang router.
Sige po, pakicheck po kung tama po ang password ng router, o kaya po subukan niyong i-forget ang kasalukuyang WiFi network at i-connect ulit.
Mga Karaniwang Mga Salita
技术支持
Suporta sa teknik
Kultura
中文
在寻求技术支持时,通常会先礼貌地问好,例如“您好”;在说明问题时,尽量简洁明了,避免使用过多的专业术语;如果问题比较复杂,可以逐步地进行描述;最后要表达感谢。
拼音
Thai
Kapag humihingi ng suporta sa teknikal, karaniwan nang nagsisimula sa magalang na pagbati, tulad ng “Kamusta po”; kapag nagpapaliwanag ng problema, maging maigsi at malinaw hangga’t maaari, iwasan ang labis na paggamit ng mga teknikal na termino; kung ang problema ay kumplikado, maaari itong ilarawan nang hakbang-hakbang; at tapusin sa pagpapahayag ng pasasalamat.
Mga Nagnanakaw na Mga Salita
中文
请您详细描述一下问题出现的具体过程。
为了更好地帮助您解决问题,请您提供相关的日志文件。
我们这边已经提交了您的问题,后续会有专人联系您。
非常抱歉给您带来的不便,我们会持续关注并及时跟进。
拼音
Thai
Pakipaliwanag po nang detalyado ang partikular na proseso kung saan naganap ang problema.
Para mas makatulong po sa inyo sa paglutas ng problema, pakibigay po ang mga kaugnay na log file.
Naisumite na po namin ang inyong problema, at may isang taong makikipag-ugnayan sa inyo mamaya.
Lubos po kaming humihingi ng paumanhin sa anumang abalang naidulot, at patuloy po naming susubaybayan at agad na tutugunan ang sitwasyon.
Mga Kultura ng Paglabag
中文
避免使用粗鲁或不尊重的语言。在表达不满时,要委婉一些。
拼音
bìmiǎn shǐyòng cūlǔ huò bù zūnjìng de yǔyán。zài biǎodá bù mǎn shí, yào wěi wǎn yīxiē。
Thai
Iwasan ang paggamit ng bastos o walang galang na pananalita. Kapag nagpapahayag ng hindi pagsang-ayon, maging banayad.Mga Key Points
中文
在寻求技术支持时,需要提供尽可能详细的信息,例如设备型号、系统版本、错误信息等。
拼音
Thai
Kapag humihingi ng suporta sa teknikal, kailangan mong magbigay ng detalyadong impormasyon hangga't maaari, tulad ng modelo ng device, bersyon ng sistema, at mga mensahe ng error.Mga Tip para sa Pagtuturo
中文
与朋友或家人模拟技术支持场景,练习不同问题的表达方式。
观看一些技术支持视频,学习专业人士的沟通技巧。
在实际寻求帮助时,注意记录下与客服的对话,以便总结经验。
拼音
Thai
Mag-simulate ng mga senaryo ng suporta sa teknikal sa mga kaibigan o kapamilya, magsanay ng iba't ibang paraan ng pagpapahayag ng mga problema.
Manood ng ilang mga video ng suporta sa teknikal upang matuto ng mga propesyunal na kasanayan sa komunikasyon.
Kapag humihingi talaga ng tulong, itala ang iyong pag-uusap sa serbisyo sa customer upang ibuod ang iyong karanasan.