网购维权 Proteksyon sa mga Karapatan sa Online Shopping Wǎnggòu wéiquán

Mga Dialoge

Mga Dialoge 1

中文

消费者：您好，我最近在您的平台上购买了一件商品，收到后发现与描述不符，请问该如何维权？
商家：您好，请您提供订单号和相关证据，我们会尽快处理。
消费者：好的，订单号是…，我已经拍摄了商品图片和视频，可以证明商品质量问题。
商家：请您将证据发送到我们的邮箱…，我们会安排专员与您联系。
消费者：好的，我已发送，谢谢。

拼音

xiaofei zhe：nin hao，wo zuijin zai nin de pingtai shang goumai le yijian shangpin，shou dao hou faxian yu miaoshu bu fu，qing wen gai ruhe weiquan？
shang jia：nin hao，qing nin tigong dingdan hao he xiangguan zhengju，women hui jin kuai chuli。
xiaofei zhe：hao de，dingdan hao shi…，wo yijing paizhao le shangpin tupian he shipin，keyi zhengming shangpin zhiliang wenti。
shang jia：qing nin jiang zhengju fasong dao women de youxiang…，women hui anpai zhuan yuan yu nin lianxi。
xiaofei zhe：hao de，wo yi fasong，xiexie。

Thai

Customer: Kumusta, kamakailan lang ako bumili ng item sa inyong platform, pero pagkakatanggap ko, nalaman kong hindi ito tugma sa description. Paano ako makakapaghain ng reklamo?
Seller: Kumusta, pakisumite ang inyong order number at mga kaugnay na ebidensya, at aasikasuhin namin ito sa lalong madaling panahon.
Customer: Sige, ang order number ay…, at mayroon akong mga larawan at video ng produkto para patunayan ang isyu sa kalidad.
Seller: Pakisumite ang mga ebidensya sa aming email address…, at mag-aayos kami ng isang espesyalista para makipag-ugnayan sa iyo.
Customer: Sige, naisumite ko na, salamat.

Mga Karaniwang Mga Salita

网购维权

wǎnggòu wéiquán

Proteksyon sa karapatan sa online shopping

Kultura

中文

网购维权在中国日益受到重视，消费者权益保护法等法律法规为消费者提供了强有力的保障。

电商平台也纷纷推出各种维权机制，以维护消费者的合法权益。

线上线下维权方式并存，消费者可根据自身情况选择合适的途径。

拼音

wǎnggòu wéiquán zài zhōngguó rìyì shòudào zhòngshì，xiāofèizhě quányì bǎohù fǎ děng fǎlǜ fǎguī wèi xiāofèizhě tígōng le qiángyǒulì de bǎozhàng。

diànshāng píngtái yě fēnfēn tuīchū gèzhǒng wéiquán jìzhì，yǐ wéihù xiāofèizhě de hégǎn quányì。

xiàn shàng xiànxià wéiquán fāngshì bìngcún，xiāofèizhě kě gēnjù zìshēn qíngkuàng xuǎnzé héshì de tújìng。

Thai

Ang proteksyon sa karapatan sa online shopping ay lalong nagiging mahalaga sa Tsina, dahil sa mga batas at regulasyon tulad ng Consumer Rights Protection Law na nagbibigay ng matibay na proteksyon sa mga mamimili.

Nagpapakilala rin ang mga e-commerce platform ng iba't ibang mekanismo ng proteksyon sa karapatan upang maprotektahan ang mga lehitimong karapatan at interes ng mga mamimili.

Magkakasamang umiiral ang mga paraan ng pag-aayos ng online at offline na reklamo, at mapipili ng mga mamimili ang angkop na mga channel ayon sa kanilang sitwasyon

Mga Nagnanakaw na Mga Salita

中文

依据相关法律法规维护自身权益

理性维权，避免过激行为

寻求专业人士的法律援助

拼音

yījù xiāngguān fǎlǜ fǎguī wéihù zìshēn quányì

lǐxìng wéiquán，bìmiǎn guòjī xíngwéi

xúnqiú zhuānyè rénshì de fǎlǜ yuánzhù

Thai

Ipaglaban ang inyong mga karapatan ayon sa mga nauugnay na batas at regulasyon

Maghain ng reklamo nang makatwiran at iwasan ang mga matinding hakbang

Humingi ng tulong legal mula sa mga propesyonal

Mga Kultura ng Paglabag

中文

避免使用过激言辞或行为，要理性维权。切勿采取违法行为。

拼音

bìmiǎn shǐyòng guòjī yáncí huò xíngwéi，yào lǐxìng wéiquán。qiēwù cǎiqǔ wéifǎ xíngwéi。

Thai

Iwasan ang paggamit ng matinding pananalita o kilos; maghain ng reklamo nang makatwiran. Huwag gumawa ng mga ilegal na gawain.

Mga Key Points

中文

该场景适用于网购消费者遇到商品质量问题、与商家描述不符等情况下的维权沟通。消费者年龄和身份不限。常见错误包括：证据不足、沟通方式不当、缺乏法律知识等。

拼音

gāi chǎngjǐng shìyòng yú wǎnggòu xiāofèizhě yùdào shāngpǐn zhìliàng wèntí、yǔ shāngjiā miáoshù bù fú děng qíngkuàng xià de wéiquán gōutōng。xiāofèizhě niánlíng hé shēnfèn bù xiàn。chángjiàn cuòwù bāokuò：zhèngjù bùzú、gōutōng fāngshì bùdàng、quēfá fǎlǜ zhīshì děng。

Thai

Ang sitwasyong ito ay angkop para sa mga online shopper na nakakaranas ng mga problema tulad ng mga isyu sa kalidad ng produkto o mga pagkakaiba sa paglalarawan ng nagtitinda. Walang mga paghihigpit sa edad at pagkakakilanlan ng mamimili. Ang mga karaniwang pagkakamali ay kinabibilangan ng: hindi sapat na ebidensya, hindi angkop na mga paraan ng komunikasyon, at kakulangan ng kaalaman sa batas.

Mga Tip para sa Pagtuturo

中文

多练习不同情境下的对话，例如：商家拒绝退款、商品破损严重等。

学习如何收集有效的证据，例如：订单信息、付款凭证、商品图片等。

掌握基本的维权流程和法律知识，提高维权成功率。

拼音

duō liànxí bùtóng qíngjìng xià de duìhuà，lìrú：shāngjiā jùjué tuǐkuǎn、shāngpǐn pòsun yánzhòng děng。

xuéxí rúhé shōují yǒuxiào de zhèngjù，lìrú：dìngdān xìnxī、fùkuǎn píngzhèng、shāngpǐn túpiàn děng。

zhǎngwò jīběn de wéiquán liúchéng hé fǎlǜ zhīshì，tígāo wéiquán chénggōng lǜ。

Thai

Magsanay ng mga diyalogo sa iba't ibang sitwasyon, halimbawa: tumatanggi ang nagtitinda na magbigay ng refund, ang produkto ay lubhang nasira, atbp.

Matuto kung paano mangolekta ng epektibong ebidensya, halimbawa: impormasyon sa order, resibo ng pagbabayad, at mga larawan ng produkto.

Master ang pangunahing proseso ng pagprotekta sa karapatan at kaalaman sa batas upang mapabuti ang rate ng tagumpay sa pagprotekta sa karapatan