网购维权

消费者

您好，我最近在您的平台上购买了一件商品，收到后发现与描述不符，请问该如何维权？

nin hao，wo zuijin zai nin de pingtai shang goumai le yijian shangpin，shou dao hou faxian yu miaoshu bu fu，qing wen gai ruhe weiquan？

Chào bạn, gần đây tôi đã mua một sản phẩm trên nền tảng của bạn, nhưng sau khi nhận hàng, tôi thấy sản phẩm không khớp với mô tả. Làm thế nào tôi có thể khiếu nại?

商家

您好，请您提供订单号和相关证据，我们会尽快处理。

nin hao，qing nin tigong dingdan hao he xiangguan zhengju，women hui jin kuai chuli。

Chào bạn, vui lòng cung cấp số đơn hàng và bằng chứng liên quan, chúng tôi sẽ xử lý sớm nhất có thể.

消费者

好的，订单号是…，我已经拍摄了商品图片和视频，可以证明商品质量问题。

hao de，dingdan hao shi…，wo yijing paizhao le shangpin tupian he shipin，keyi zhengming shangpin zhiliang wenti。

Được rồi, số đơn hàng là…, và tôi đã chụp ảnh và quay video sản phẩm để chứng minh vấn đề chất lượng.

商家

请您将证据发送到我们的邮箱…，我们会安排专员与您联系。

qing nin jiang zhengju fasong dao women de youxiang…，women hui anpai zhuan yuan yu nin lianxi。

Vui lòng gửi bằng chứng đến địa chỉ email của chúng tôi…, chúng tôi sẽ sắp xếp cho chuyên gia liên hệ với bạn.

消费者

好的，我已发送，谢谢。

hao de，wo yi fasong，xiexie。

Được rồi, tôi đã gửi rồi, cảm ơn bạn.