网购维权 オンラインショッピングの権利保護 Wǎnggòu wéiquán

ダイアログ

ダイアログ 1

中文

消费者：您好，我最近在您的平台上购买了一件商品，收到后发现与描述不符，请问该如何维权？
商家：您好，请您提供订单号和相关证据，我们会尽快处理。
消费者：好的，订单号是…，我已经拍摄了商品图片和视频，可以证明商品质量问题。
商家：请您将证据发送到我们的邮箱…，我们会安排专员与您联系。
消费者：好的，我已发送，谢谢。

拼音

xiaofei zhe：nin hao，wo zuijin zai nin de pingtai shang goumai le yijian shangpin，shou dao hou faxian yu miaoshu bu fu，qing wen gai ruhe weiquan？
shang jia：nin hao，qing nin tigong dingdan hao he xiangguan zhengju，women hui jin kuai chuli。
xiaofei zhe：hao de，dingdan hao shi…，wo yijing paizhao le shangpin tupian he shipin，keyi zhengming shangpin zhiliang wenti。
shang jia：qing nin jiang zhengju fasong dao women de youxiang…，women hui anpai zhuan yuan yu nin lianxi。
xiaofei zhe：hao de，wo yi fasong，xiexie。

Japanese

消費者：こんにちは、最近貴社のプラットフォームで商品を購入しましたが、届いた商品は商品説明と違っていました。どうすれば対処できますか？
販売者：こんにちは、注文番号と関連する証拠をご提示ください。できるだけ早く対応いたします。
消費者：承知しました。注文番号は…です。商品の品質問題を証明する写真と動画を撮影しました。
販売者：証拠をメールアドレス…までお送りください。担当者がご連絡いたします。
消費者：承知しました。送信しました。ありがとうございます。

よく使う表現

网购维权

wǎnggòu wéiquán

オンラインショッピングの権利保護

文化背景

中文

网购维权在中国日益受到重视，消费者权益保护法等法律法规为消费者提供了强有力的保障。

电商平台也纷纷推出各种维权机制，以维护消费者的合法权益。

线上线下维权方式并存，消费者可根据自身情况选择合适的途径。

拼音

wǎnggòu wéiquán zài zhōngguó rìyì shòudào zhòngshì，xiāofèizhě quányì bǎohù fǎ děng fǎlǜ fǎguī wèi xiāofèizhě tígōng le qiángyǒulì de bǎozhàng。

diànshāng píngtái yě fēnfēn tuīchū gèzhǒng wéiquán jìzhì，yǐ wéihù xiāofèizhě de hégǎn quányì。

xiàn shàng xiànxià wéiquán fāngshì bìngcún，xiāofèizhě kě gēnjù zìshēn qíngkuàng xuǎnzé héshì de tújìng。

Japanese

中国では、オンラインショッピングの権利保護がますます重要視されており、『消費者権利保護法』などの法律・規制によって消費者は強力な保護を受けています。

ECプラットフォームも、消費者の正当な権利・利益を守るため、さまざまな権利保護メカニズムを導入しています。

オンラインとオフラインの権利保護方法が共存しており、消費者は自分の状況に応じて適切な方法を選択できます。

高級表現

中文

依据相关法律法规维护自身权益

理性维权，避免过激行为

寻求专业人士的法律援助

拼音

yījù xiāngguān fǎlǜ fǎguī wéihù zìshēn quányì

lǐxìng wéiquán，bìmiǎn guòjī xíngwéi

xúnqiú zhuānyè rénshì de fǎlǜ yuánzhù

Japanese

関連する法律・規制に基づいて自分の権利を主張する

理性的に権利を主張し、過激な行動を避ける

専門家の法的支援を求める

文化禁忌

中文

避免使用过激言辞或行为，要理性维权。切勿采取违法行为。

拼音

bìmiǎn shǐyòng guòjī yáncí huò xíngwéi，yào lǐxìng wéiquán。qiēwù cǎiqǔ wéifǎ xíngwéi。

Japanese

過激な言葉遣いや行動は避け、理性的に権利を主張しましょう。違法行為は決して行わないでください。

使用キーポイント

中文

该场景适用于网购消费者遇到商品质量问题、与商家描述不符等情况下的维权沟通。消费者年龄和身份不限。常见错误包括：证据不足、沟通方式不当、缺乏法律知识等。

拼音

gāi chǎngjǐng shìyòng yú wǎnggòu xiāofèizhě yùdào shāngpǐn zhìliàng wèntí、yǔ shāngjiā miáoshù bù fú děng qíngkuàng xià de wéiquán gōutōng。xiāofèizhě niánlíng hé shēnfèn bù xiàn。chángjiàn cuòwù bāokuò：zhèngjù bùzú、gōutōng fāngshì bùdàng、quēfá fǎlǜ zhīshì děng。

Japanese

このシーンは、商品の品質問題や販売者の商品説明との相違など、問題が発生したオンラインショッピングの消費者に適しています。消費者の年齢や身分は問いません。よくある間違いには、証拠不十分、不適切なコミュニケーション方法、法律知識の不足などが含まれます。

練習ヒント

中文

多练习不同情境下的对话，例如：商家拒绝退款、商品破损严重等。

学习如何收集有效的证据，例如：订单信息、付款凭证、商品图片等。

掌握基本的维权流程和法律知识，提高维权成功率。

拼音

duō liànxí bùtóng qíngjìng xià de duìhuà，lìrú：shāngjiā jùjué tuǐkuǎn、shāngpǐn pòsun yánzhòng děng。

xuéxí rúhé shōují yǒuxiào de zhèngjù，lìrú：dìngdān xìnxī、fùkuǎn píngzhèng、shāngpǐn túpiàn děng。

zhǎngwò jīběn de wéiquán liúchéng hé fǎlǜ zhīshì，tígāo wéiquán chénggōng lǜ。

Japanese

返品拒否や商品の深刻な損傷など、さまざまな状況での会話を練習しましょう。

注文情報、支払い領収書、商品写真など、効果的な証拠の収集方法を学びましょう。

権利保護の基本的なプロセスと法律知識を習得し、権利保護の成功率を高めましょう。