Dialogue
催单处理
Proceso de seguimiento del pedido
cuī dān chǔlǐ
Dialogue 1
顾客
您好，我的外卖怎么还没到啊？订单号是XXXX。
Nínhǎo, wǒ de wàimài zěnme hái méi dào a? Dìngdānhào shì XXXX.
Hola, ¿dónde está mi pedido para llevar? El número de pedido es XXXX.
客服
您好，请稍等，我帮您查询一下。……您的订单已派送，预计还有5分钟到达。
Nínhǎo, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià. …nín de dìngdān yǐ pàisòng, yùjì hái yǒu 5 fēnzhōng dàodá.
Hola, por favor, espere un momento, lo comprobaré por usted. …Su pedido ya ha sido enviado y se espera que llegue en 5 minutos.
顾客
好的，谢谢。
Hǎode, xièxie.
Vale, gracias.
客服
不客气，请您耐心等待。
Bù kèqì, qǐng nín nàixīn děngdài.
De nada, por favor, espere pacientemente.
顾客
嗯，如果超过10分钟还没到，我再联系您。
ěn, rúguǒ chāoguò 10 fēnzhōng hái méi dào, wǒ zài liánxì nín.
Vale, si no llega en más de 10 minutos, volveré a contactarlos.
客服
好的，请随时联系我们。
Hǎode, qǐng suíshí liánxì wǒmen.
De acuerdo, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento.
Dialogue 2
顾客
您好，我点的外卖怎么还没送到？
Nínhǎo, wǒ diǎn de wàimài zěnme hái méi sòngdào？
Hola, mi pedido para llevar aún no ha llegado.
客服
您好，请问您的订单号是多少？
Nínhǎo, qǐngwèn nín de dìngdānhào shì duōshao？
Hola, ¿podría darme su número de pedido?
顾客
是XXXX。
Shì XXXX.
Es XXXX.
客服
好的，我帮您查询一下……您的外卖已经出发了，预计10分钟内送到。
Hǎode, wǒ bāng nín cháxún yīxià……nín de wàimài yǐjīng chūfā le, yùjì 10 fēnzhōng nèi sòngdào.
De acuerdo, voy a comprobarlo…Su comida para llevar ya ha salido y se espera que llegue en 10 minutos.
顾客
好的，谢谢！
Hǎode, xièxie！
De acuerdo, ¡gracias!
客服
不客气！请您保持手机畅通。
Bù kèqì！Qǐng nín bǎochí shǒujī chàngtōng.
De nada. Por favor, mantenga su teléfono encendido.