催单处理

顾客

您好，我的外卖怎么还没到啊？订单号是XXXX。

Nínhǎo, wǒ de wàimài zěnme hái méi dào a? Dìngdānhào shì XXXX.

Buongiorno, il mio cibo da asporto non è ancora arrivato? Il numero d'ordine è XXXX.

客服

您好，请稍等，我帮您查询一下。……您的订单已派送，预计还有5分钟到达。

Nínhǎo, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià. …nín de dìngdān yǐ pàisòng, yùjì hái yǒu 5 fēnzhōng dàodá.

Buongiorno, la prego di attendere un momento, le farò una verifica. …Il suo ordine è in consegna, dovrebbe arrivare tra circa 5 minuti.

顾客

好的，谢谢。

Hǎode, xièxie.

Va bene, grazie.

客服

不客气，请您耐心等待。

Bù kèqì, qǐng nín nàixīn děngdài.

Prego, la prego di attendere pazientemente.

顾客

嗯，如果超过10分钟还没到，我再联系您。

ěn, rúguǒ chāoguò 10 fēnzhōng hái méi dào, wǒ zài liánxì nín.

Sì, se non arriva entro 10 minuti, la contatterò di nuovo.

客服

好的，请随时联系我们。

Hǎode, qǐng suíshí liánxì wǒmen.

Va bene, contatti pure quando vuole.

顾客

您好，我点的外卖怎么还没送到？

Nínhǎo, wǒ diǎn de wàimài zěnme hái méi sòngdào？

Buongiorno, il mio cibo d'asporto che ho ordinato non è ancora arrivato?

客服

您好，请问您的订单号是多少？

Nínhǎo, qǐngwèn nín de dìngdānhào shì duōshao？

Buongiorno, per favore, mi potrebbe dire il suo numero d'ordine?

顾客

是XXXX。

Shì XXXX.

È XXXX.

客服

好的，我帮您查询一下……您的外卖已经出发了，预计10分钟内送到。

Hǎode, wǒ bāng nín cháxún yīxià……nín de wàimài yǐjīng chūfā le, yùjì 10 fēnzhōng nèi sòngdào.

Va bene, controllo per lei...Il suo cibo d'asporto è partito, dovrebbe arrivare entro 10 minuti.

顾客

好的，谢谢！

Hǎode, xièxie！

Va bene, grazie!

客服

不客气！请您保持手机畅通。

Bù kèqì！Qǐng nín bǎochí shǒujī chàngtōng.

Prego! Si assicuri che il suo telefono sia acceso.