Dialogue
催单处理
Обработка запроса статуса заказа
cuī dān chǔlǐ
Dialogue 1
顾客
您好，我的外卖怎么还没到啊？订单号是XXXX。
Nínhǎo, wǒ de wàimài zěnme hái méi dào a? Dìngdānhào shì XXXX.
Здравствуйте, мой заказ на еду на вынос всё ещё не прибыл. Номер заказа XXXX.
客服
您好，请稍等，我帮您查询一下。……您的订单已派送，预计还有5分钟到达。
Nínhǎo, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià. …nín de dìngdān yǐ pàisòng, yùjì hái yǒu 5 fēnzhōng dàodá.
Здравствуйте, пожалуйста, подождите немного, я проверю. …Ваш заказ уже отправлен, ожидается прибытие через 5 минут.
顾客
好的，谢谢。
Hǎode, xièxie.
Хорошо, спасибо.
客服
不客气，请您耐心等待。
Bù kèqì, qǐng nín nàixīn děngdài.
Пожалуйста, ожидайте терпеливо.
顾客
嗯，如果超过10分钟还没到，我再联系您。
ěn, rúguǒ chāoguò 10 fēnzhōng hái méi dào, wǒ zài liánxì nín.
Хорошо, если через 10 минут его всё ещё не будет, я свяжусь с вами снова.
客服
好的，请随时联系我们。
Hǎode, qǐng suíshí liánxì wǒmen.
Хорошо, связывайтесь с нами в любое время.
Dialogue 2
顾客
您好，我点的外卖怎么还没送到？
Nínhǎo, wǒ diǎn de wàimài zěnme hái méi sòngdào？
Здравствуйте, мой заказ на еду на вынос всё ещё не доставлен.
客服
您好，请问您的订单号是多少？
Nínhǎo, qǐngwèn nín de dìngdānhào shì duōshao？
Здравствуйте, пожалуйста, сообщите номер вашего заказа.
顾客
是XXXX。
Shì XXXX.
XXXX.
客服
好的，我帮您查询一下……您的外卖已经出发了，预计10分钟内送到。
Hǎode, wǒ bāng nín cháxún yīxià……nín de wàimài yǐjīng chūfā le, yùjì 10 fēnzhōng nèi sòngdào.
Хорошо, я проверю...Ваш заказ уже отправлен, ожидается прибытие в течение 10 минут.
顾客
好的，谢谢！
Hǎode, xièxie！
Хорошо, спасибо!
客服
不客气！请您保持手机畅通。
Bù kèqì！Qǐng nín bǎochí shǒujī chàngtōng.
Пожалуйста! Пожалуйста, держите телефон включённым.