催单处理

顾客

您好，我的外卖怎么还没到啊？订单号是XXXX。

Nínhǎo, wǒ de wàimài zěnme hái méi dào a? Dìngdānhào shì XXXX.

すみません、まだ配達されていないのですが、注文番号はXXXXです。

客服

您好，请稍等，我帮您查询一下。……您的订单已派送，预计还有5分钟到达。

Nínhǎo, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià. …nín de dìngdān yǐ pàisòng, yùjì hái yǒu 5 fēnzhōng dàodá.

少々お待ちください。確認いたします。…ご注文は配送中で、あと5分で到着予定です。

顾客

好的，谢谢。

Hǎode, xièxie.

ありがとうございます。

客服

不客气，请您耐心等待。

Bù kèqì, qǐng nín nàixīn děngdài.

どういたしまして。お待ちください。

顾客

嗯，如果超过10分钟还没到，我再联系您。

ěn, rúguǒ chāoguò 10 fēnzhōng hái méi dào, wǒ zài liánxì nín.

10分以上経っても届かない場合は、また連絡します。

客服

好的，请随时联系我们。

Hǎode, qǐng suíshí liánxì wǒmen.

かしこまりました。いつでもご連絡ください。

顾客

您好，我点的外卖怎么还没送到？

Nínhǎo, wǒ diǎn de wàimài zěnme hái méi sòngdào？

すみません、注文した料理がまだ届いていません。

客服

您好，请问您的订单号是多少？

Nínhǎo, qǐngwèn nín de dìngdānhào shì duōshao？

お客様の注文番号をお伺いしてもよろしいでしょうか？

顾客

是XXXX。

Shì XXXX.

XXXXです。

客服

好的，我帮您查询一下……您的外卖已经出发了，预计10分钟内送到。

Hǎode, wǒ bāng nín cháxún yīxià……nín de wàimài yǐjīng chūfā le, yùjì 10 fēnzhōng nèi sòngdào.

かしこまりました。確認いたします…ご注文は配送中で、10分以内に到着予定です。

顾客

好的，谢谢！

Hǎode, xièxie！

ありがとうございます！

客服

不客气！请您保持手机畅通。

Bù kèqì！Qǐng nín bǎochí shǒujī chàngtōng.

どういたしまして！お電話がつながるようにしておいてください。