包裹追踪 Penjejakan Pakej Bāoguǒ zhuīzōng

Dialog

Dialog 1

中文

顾客：你好，我的外卖怎么还没送到？订单号是123456。
客服：您好，请稍等，我帮您查询一下。……您的订单正在派送中，预计还有10分钟到达。
顾客：好的，谢谢。
客服：不客气，请您注意查收。
顾客：好的，收到。

拼音

Gùkè: Nínhǎo, wǒ de wàimài zěnme hái méi sòngdào? Dìngdànhào shì 123456.
Kèfú: Nínhǎo, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià. ……Nín de dìngdān zhèngzài pàisòng zhōng, yùjì hái yǒu 10 fēnzhōng dàodá.
Gùkè: Hǎode, xièxie.
Kèfú: Bù kèqì, qǐng nín zhùyì cháshōu.
Gùkè: Hǎode, shōudào.

Malay

Pelanggan: Halo, kenapa pesanan saya belum sampai? Nombor pesanan ialah 123456.
Perkhidmatan pelanggan: Halo, sila tunggu sebentar, saya akan semak untuk anda. ……Pesanan anda sedang dihantar dan dijangka sampai dalam masa 10 minit.
Pelanggan: Baik, terima kasih.
Perkhidmatan pelanggan: Sama-sama. Sila periksa pesanan anda sebaik sahaja ia sampai.
Pelanggan: Baik, saya akan periksa.

Frasa Biasa

我的外卖在哪里？

Wǒ de wàimài zài nǎlǐ?

Di mana pesanan saya?

订单号是多少？

Dìngdànhào shì duōshao?

Apakah nombor pesanan?

预计多久能送到？

Yùjì duōjiǔ néng sòngdào?

Berapa lama lagi dijangka sampai?

Kebudayaan

中文

外卖在中国非常普遍，送餐速度快是重要的评价标准。

使用外卖APP下单，追踪订单状态非常常见。

消费者会通过电话或APP联系客服，询问订单进度。

拼音

Wàimài zài zhōngguó fēicháng pǔbiàn, sòngcān sùdù kuài shì zhòngyào de píngjià biāozhǔn。

Shǐyòng wàimài APP xiàdān, zhuīzōng dìngdān zhuàngtài fēicháng chángjiàn。

Xiāofèizhě huì tōngguò diànhuà huò APP liánxì kèfú, xúnwèn dìngdān jìndù。

Malay

Pesanan makanan melalui aplikasi dalam talian semakin popular di Malaysia.

Menjejaki status pesanan secara masa nyata melalui aplikasi adalah perkara biasa.

Pengguna boleh menghubungi khidmat pelanggan melalui aplikasi atau telefon untuk bertanya tentang perkembangan pesanan mereka

Frasa Lanjut

中文

我的订单预计何时到达？

请问可以提供更详细的派送信息吗？

除了电话，还有什么其他的联系方式可以查询订单状态？

拼音

Wǒ de dìngdān yùjì héshí dàodá？

Qǐngwèn kěyǐ tígōng gèng xiángxì de pàisòng xìnxī ma？

Chúle diànhuà, hái yǒu shénme qítā de liánxì fāngshì kěyǐ cháxún dìngdān zhuàngtài？

Malay

Bilakah pesanan saya dijangka tiba?

Bolehkah anda memberikan maklumat penghantaran yang lebih terperinci?

Selain telefon, adakah cara lain untuk menyemak status pesanan?

Tabu Kebudayaan

中文

不要使用过激的语言，保持礼貌和耐心。

拼音

Bùyào shǐyòng guòjī de yǔyán, bǎochí lǐmào hé nàixīn。

Malay

Elakkan daripada menggunakan bahasa yang kasar, kekalkan kesopanan dan kesabaran.

Titik Kunci

中文

了解订单状态，及时沟通，保持耐心。

拼音

Liǎojiě dìngdān zhuàngtài, jíshí gōutōng, bǎochí nàixīn。

Malay

Fahami status pesanan, berkomunikasi dengan segera, dan bersabarlah.

Petunjuk Praktik

中文

多进行模拟对话练习。

尝试使用不同的语气和表达方式。

注意语气的变化，体现情绪和态度。

拼音

Duō jìnxíng mónǐ duìhuà liànxí。

Chángshì shǐyòng bùtóng de yǔqì hé biǎodá fāngshì。

Zhùyì yǔqì de biànhuà, tǐxiàn qíngxù hé tàidù。

Malay

Amalkan dialog simulasi berulang kali.

Cuba gunakan nada dan ekspresi yang berbeza.

Perhatikan perubahan nada untuk menggambarkan emosi dan sikap