系统故障

顾客

您好，我点的外卖怎么还没送到？

Nínhǎo, wǒ diǎn de wàimài zěnme hái méi sòng dào？

Olá, por que meu pedido de entrega ainda não chegou?

客服

您好，非常抱歉，由于系统故障，您的订单派送出现了延迟。

Nínhǎo, fēicháng bàoqiàn, yóuyú xìtǒng gùzhàng, nín de dìngdān pàisòng chūxiàn le yánchí.

Olá, pedimos sinceras desculpas, mas devido a uma falha no sistema, há um atraso na entrega do seu pedido.

顾客

系统故障？多久能送到？

Xìtǒng gùzhàng？Duōjiǔ néng sòng dào？

Uma falha no sistema? Quanto tempo ainda vai demorar?

客服

我们正在全力抢修，预计还需要15分钟左右，请您稍等。

Wǒmen zhèngzài quánlì qiǎngxiū, yùjì hái xūyào 15 fēnzhōng zuǒyòu, qǐng nín shāoděng.

Estamos trabalhando duro para resolver o problema. Estima-se que leve mais 15 minutos ou mais. Por favor, aguarde.

顾客

15分钟？我的饭菜都凉了！

15 fēnzhōng？Wǒ de fàncài dōu liáng le!

15 minutos? Minha comida vai esfriar!

客服

实在抱歉，为了补偿您的损失，我们将为您免除此次订单的费用。

Shízài bàoqiàn, wèile bǔcháng nín de sǔnshī, wǒmen jiāng wèi nín miǎnchú cǐcì dìngdān de fèiyòng.

Pedimos nossas sinceras desculpas. Para compensar o inconveniente, isentaremos a taxa deste pedido.

顾客

那好吧。

Nà hǎoba.

Ok, obrigado.

快递员

您好，您的外卖到了，请签收。

Nínhǎo, nín de wàimài dàole, qǐng qiānshōu.

Olá, seu pedido de entrega chegou, por favor, assine aqui.

顾客

等等，我还没收到短信提示呢，是不是系统出问题了？

Děngdeng, wǒ hái méi shōudào duǎnxìn tǐshì ne, shì bùshì xìtǒng chū wèntí le？

Espere, ainda não recebi a notificação por SMS. Há algum problema com o sistema?

快递员

不好意思，最近系统有点故障，派送信息可能会有延迟，但您的订单确实已经到了。

Bù hǎoyìsi, zuìjìn xìtǒng yǒudiǎn gùzhàng, pàisòng xìnxī kěnéng huì yǒu yánchí, dàn nín de dìngdān quèshí yǐjīng dàole.

Desculpe, o sistema tem apresentado alguns problemas ultimamente. As informações de entrega podem estar atrasadas, mas seu pedido realmente chegou.

顾客

那好吧，麻烦您了。

Nà hǎoba, máfan nín le.

Ok, obrigado.

快递员

不客气，祝您用餐愉快！

Bù kèqì, zhù nín yòngcān yúkuài!

De nada, bom apetite!