Dialogue
系统故障
システム障害
Xìtǒng gùzhàng
Dialogue 1
顾客
您好，我点的外卖怎么还没送到？
Nínhǎo, wǒ diǎn de wàimài zěnme hái méi sòng dào？
すみません、注文した料理はまだ届いていませんが？
客服
您好，非常抱歉，由于系统故障，您的订单派送出现了延迟。
Nínhǎo, fēicháng bàoqiàn, yóuyú xìtǒng gùzhàng, nín de dìngdān pàisòng chūxiàn le yánchí.
申し訳ございません。システム障害のため、ご注文のお届けが遅れております。
顾客
系统故障？多久能送到？
Xìtǒng gùzhàng？Duōjiǔ néng sòng dào？
システム障害？あとどれくらいで届きますか？
客服
我们正在全力抢修，预计还需要15分钟左右，请您稍等。
Wǒmen zhèngzài quánlì qiǎngxiū, yùjì hái xūyào 15 fēnzhōng zuǒyòu, qǐng nín shāoděng.
現在復旧作業を行っております。あと15分ほどかかる見込みです。少々お待ちください。
顾客
15分钟？我的饭菜都凉了！
15 fēnzhōng？Wǒ de fàncài dōu liáng le!
15分？料理が冷めちゃいます！
客服
实在抱歉，为了补偿您的损失，我们将为您免除此次订单的费用。
Shízài bàoqiàn, wèile bǔcháng nín de sǔnshī, wǒmen jiāng wèi nín miǎnchú cǐcì dìngdān de fèiyòng.
大変申し訳ございません。お詫びとして、今回の注文料金は無料とさせていただきます。
顾客
那好吧。
Nà hǎoba.
わかりました。
Dialogue 2
快递员
您好，您的外卖到了，请签收。
Nínhǎo, nín de wàimài dàole, qǐng qiānshōu.
こんにちは、ご注文の料理が届きました。お受け取りください。
顾客
等等，我还没收到短信提示呢，是不是系统出问题了？
Děngdeng, wǒ hái méi shōudào duǎnxìn tǐshì ne, shì bùshì xìtǒng chū wèntí le？
ちょっと待ってください。まだSMSの通知が届いていません。システムに問題があるのでしょうか？
快递员
不好意思，最近系统有点故障，派送信息可能会有延迟，但您的订单确实已经到了。
Bù hǎoyìsi, zuìjìn xìtǒng yǒudiǎn gùzhàng, pàisòng xìnxī kěnéng huì yǒu yánchí, dàn nín de dìngdān quèshí yǐjīng dàole.
申し訳ございません。最近システムに不具合があり、配達情報が遅れる場合があります。しかし、ご注文の品物は確かに届いています。
顾客
那好吧，麻烦您了。
Nà hǎoba, máfan nín le.
わかりました、ありがとうございます。
快递员
不客气，祝您用餐愉快！
Bù kèqì, zhù nín yòngcān yúkuài!
どういたしまして。どうぞ召し上がってください！